海外防疫问问看
隔山隔水不隔爱，封城封路不封情。
新冠肺炎疫情在全球不断蔓延，海外中国留学人员的生命安全和身体健康时刻牵动着大家的心。上海开元KY棋牌微信公众号此前推出了“海外防疫问问看”专栏，及时就大家共同关心的疫情问题进行答疑解惑。现将这些问答集结起来，方便大家查阅。十夫揉椎，众心成城，让我们一起共抗疫情，迎接胜利！
一、疫情何时结束？是否会像流感病毒一样常态化流行？
关于新冠肺炎疫情何时结束，就目前的实际情况来看，虽然中国付出巨大的努力，已经有效控制了疫情。但只要疫情在世界范围内存在，疫情对人类的威胁就不能解除，疫情很难说在短期内结束。
关于新冠病毒是否会像流感病毒一样常态化流行，有专家认为，这种可能性有，但是发生概率比较低。流感病毒具有高变异性、高传染性的特点，例如今年人群对流感免疫，但明年流感病毒可能发生变异，产生新的毒株，导致再流行。目前没有发现新冠病毒具有流感病毒这么高的变异性，因此常态化的可能性不太大。
也有专家认为新冠病毒传播能力高，已有四种冠状病毒为季节性流行，新冠病毒形成季节性流行，有一定的可能性。但是无论发展趋势如何，我们相信事在人为，疾病防治技术的发展、有效药物的发现，新冠疫苗的成功研发，必将帮助人类取得抗击疫情的最终胜利。
关于新冠肺炎是否会变成慢性病的问题，专家分析认为，从目前的研究和临床实践看，目前所知新冠病毒主要在呼吸道复制，慢性携带不太可能。从其同类的两种冠状病毒，比如引起非典和中东呼吸综合症的两种冠状病毒，尚未观察到感染者持续带毒，从我国几万名新冠恢复者来看，也未观察到长期带毒的迹象。因此，目前的知识认为，个体感染新冠病毒后长期带毒的可能性极小，现阶段也尚未得到证明其慢性化的免疫学和病毒学研究证据。
新冠病毒是一个全新的病毒，人类对新冠病毒的认识还在持续不断深入。下一步将持续深化科研攻关，一方面，要持续加强对病毒的监测，深入揭示病毒本质和流行规律，密切关注病毒变异情况。另一方面，要积极研发疫苗和有效药物，为从根本上防控疫情提供强大的科学支撑。
二、新冠肺炎疫情在全球蔓延，多国“封锁期”延长，滞留在海外签证到期怎么办？
当前，全球新冠疫情形势严峻，许多国家纷纷延长了“封锁令”。何时“解封”，尚未可知。一些滞留在海外的中国同胞非常担心：如果签证要到期了人走不了，怎么办？很多国家显然也想到了这一点，纷纷推出了签证延期政策。
卡塔尔
4月15日，中国驻卡塔尔大使馆发布了卡外交部门对签证延期的答复。
卡外交部领事司表示，卡塔尔允许各国短期在卡公民申请签证延期一个月，该政策将根据实际情况继续延长，直至有关国家机场重新开放，各国公民能够顺利回国。申请人可通过卡塔尔内政部Metrash 2 APP以及内政部网站申请签证延期。
阿尔及利亚
同日，驻阿尔及利亚大使馆网站亦发布通知，经向阿外交部、内政部等部门了解，凡受疫情影响导致在阿签证、居留证过期的外国公民可前往居住地所在省的外国人流通办公室办理有效期30天的签证延期，到期后可再次续签。
美国
4月13日，美国移民局发布了针对滞留在美国非移民延期合法身份的通知。
通知表示，大多数非移民可以申请延长在美停留期限（extension of stay (EOS)）或改变身份继续留在美国。美国公民和移民服务局现在已经在接收和处理延期申请，很多表格在移民局官网可以查到。
如果能够在身份到期前及时提交申请。移民局已经收到提交材料，申请状态显示为pending状态时，那么就不属于非法滞留。
如果没能及时在身份到期前提交材料，要有充足的证据表明，没能及时递交材料是因为新冠病毒大流行引起的，美国公民及移民服务局将逐案评估。
早些时候，美国移民局(USCIS)曾表示，持美国B1、B2签证等短期在美停留的中国公民，如受新冠肺炎疫情影响不能如期离美，可依据其人道主义特殊情形条款根据要求提前在签证延期申请页面在线申请延长签证停留期。
英国
英国内政部3月24日更新了涉新冠肺炎疫情的签证和居留指南，宣布目前在英国境内、所持英国签证在1月24日至5月31日之间到期的外国公民，如因新冠肺炎疫情导致的旅行限制或自我隔离规定而不能按期离开英国，其签证可以延期至5月31日。
有关人员须向英内政部涉新冠肺炎疫情移民工作小组提供姓名、出生日期、国籍、现持签证编号等信息，并说明自己不能按期离开英国的原因。英内政部将在签证延期手续完成后通知有关当事人。
此外，一些根据现行规定需要返回居住国申请的长期签证也可以在5月31日之前在英国直接递交申请。
德国
4月9日，德国联邦内政部网站发布通告称，申根签证到期后受疫情影响暂时无法离德的人士，无需承担违法滞留责任，至2020年6月30日之前无需办理居留许可手续。6月30日之前，所持申根签证过期者仍被允许务工。
此项临时性法规4月9日公布，4月10日起生效。德国联邦内政部将根据疫情发展态势评估6月30日以后是否延长此项临时性措施。
俄罗斯
3月31日，俄罗斯内务部表示，在俄外国人不管驻留目的如何，签证有效期均延长90天。
自2020年3月19日起，旅俄外国公民可向实际居住地最近的地区移民局提交申请(非固定格式)，可延长在俄临时停留期。
免签入境且已超过规定停留期人员，也可办理延期。在俄拥有3年短居或长居身份的外国公民，如相关证件已过期，可申请办理延期。
俄罗斯内务部此前曾表示，由于新冠肺炎疫情蔓延，签证有效期将延长，但没有指出延长的期限。
韩国
韩国法务部4月9日表示，为遏制新冠肺炎疫情进一步扩散，决定将在韩登记外国人的签证到期时间再次自动延长3个月。
该措施将适用于签证在5月31日前到期的约6万名在韩登记外国人。但持非专业就业（E-9）、船员就业（E-10）等签证者不适用该措施，这些人员可通过网上申请或雇主代理申请延期。
早在2月24日，法务部曾将在韩登记的外国人的签证到期时间统一延长至4月30日。
另外韩国雇佣劳动部13日表示，于4月14至6月30日就业活动到期的非专业就业签证持有人(E-9)的就业活动时间延长50天。该措施涉及的对象将达1.85万人。
意大利
中国驻意大利大使馆网站于4月8日发布了意大利外交部、内政部关于签证、居留有效期自动延长的最新通知。
通知表示，疫情期间，在意外国公民签证、居留等证件有效期自动延长。在2020年1月31日至4月15日期间到期的居留有效期统一延长至2020年6月15日。
持签证(或免签)在意短期停留人员，即使签证到期，仍可继续在意停留。意大利各地警察局移民窗口暂不对外办公，现阶段签证到期人员无需办理任何签证延期手续。疫情缓解或管控措施取消后可正常离境。
南非
4月14日，南非内政部发表官方声明，对南非全国封禁期间临时签证宽限政策进行梳理和说明。
声明称，临时签证宽限政策将持续至2020年7月31日，享受宽限政策的人员包括：所持南非签证于2020年2月15日及之后到期的外国人。如能证明于2020年2月15日前已提交签证延期申请、且未获审批结果的外国人，亦可享受有关政策。有关人员应为合法入境南非的外国人。
内政部还公布了对到期签证的政策宽限措施：所持南非短期签证于2020年2月15日及之后到期的外国人，且在封禁前未申请新签证的，不被视为非法滞留或受限制人员。
所持签证在封禁前或封禁期间到期的人员，不会因持用过期签证而受逮捕或拘留。
沙特阿拉伯
3月23日，中国驻沙特阿拉伯大使馆网站发布了沙特护照总局关于外籍人员居留证和签证政策的调整，调整措施包括：
即日起至6月30日期间，沙特居留证到期的外籍人员，可免费延期居留证3个月。
在沙特禁止出入境期间，已签发但未使用(即使签证已盖在护照上)工作签证，业主可申请退还签证费，或将工作签证免费延长3个月。
护照总局还宣布，在沙外籍人员延期期限与本人现持签证停留期限相同，可超过180天。申请人应在签证到期前七天及到期后三天内进行申请。
除了这些，还有一些国家的签证政策也在不断更新中，有需要的小伙伴可以及时关注当地移民部门发布的信息。
三、疫情蔓延，中国留学生学业如何继续？
新冠肺炎疫情在全球不断升级，正在海外求学的中国留学生和拟出国留学的准留学生，面对封城、停课、停考等，如何将对学业的影响降至最低？如果已经拿到海外院校录取通知该怎么进行下一步？今年秋季是否能照常入学？
关注各国院校政策变动
根据北京留学服务行业协会日前发布的关于“海外疫情对中国留学生影响”的调查报告，目前留学生普遍担心的问题中，感染病毒排在第一位，影响学业排在第二位。该调查报告显示，73%的留学生担心自己的学业会受影响，具体表现在86%的学校已经停课或改成网络授课；49.8%的人担心短时间内疫情不能得到有效控制，复学复课遥遥无期；30.9%的人担心停课、停考或将影响毕业或升学。
针对国际学生关注的学业相关问题，各国推出了一系列应对政策。
以英国为例，各院校根据政府的政策指导，陆续出台了相应的政策调整，在由英国文化教育协会运营的英国教育微信公号上，目前已公布四期“英国院校最新政策调整汇总”，中国学子可根据自己的实际需求进行查询了解。
另根据英国内政部4月20日颁布的针对新冠病毒全球大流行疫情下第四层级学生签证的院校、学生以及短期学习的指引文件，其中关于远程学习的措施包括：基于目前的特殊情况，英国内政部不会将已持有Tier4签证并且正在英国或英国境外参加远程课程学习的学生视为违反签证要求；已经获得Tier4签证的新生，如因疫情影响无法来到英国，将被允许参加远程学习，学校不需要取消担保；还未申请Tier4签证、但已经获得录取的新生，若希望参与远程学习课程，则无需学校发放担保。
法国高等教育署日前也就疫情期间中国留学生关注的问题进行官方解读。比如，就正在法国留学的中国留学生签证/居留证即将过期，疫情期间是否可以办理证件更新手续这个热门问题，法国高等教育署的解读是根据法国警察局公告，现暂停办理居留证申请/更新业务。为了保证在法外籍人员的有效身份，自2020年3月16日起，有效期即将到期的以下类型证件将自动延期3个月：长期居留；居留证（无论类型，但发放给外交及领事人员的居留证除外）；临时居留许可；避难申请证明；居留证申请办理证明。
就大家关注的意大利教育“重启”，近日，意大利教育、大学和科研部长Manfredi Gaetano提到，意大利大学教育“重启”的第一阶段会持续到7月本学期结束。据悉，目前“重启方案”已提交意大利高等教育委员会和意大利大学校长联合会讨论，并将征求意大利各个大学的意见与建议。提议中包括：从今年9月到2021年1月对于国际学生和家庭居住地不在大学所在城市的学生，建议只采取远程上课。
申请学校如何调整
在法国高等教育署公布的中国学子关注的热点问题中，“疫情之下，我还可以提交法国留学申请吗”被列入其中。就此，法国高等教育署回应称，可以提交申请，但仅限于2020年9月入学的留学项目。
据介绍，法国高等教育署中国大陆中心和办事处并未关闭，任何时候都可以提交赴法留学申请。同时，法国留学预签证程序是无纸化流程，并不需要前往法国高等教育署办理。但法国高等教育署相关负责人提醒中国学子，暑期是法国留学申请高峰期，建议提早开始办理申请。
正如留学法国申请是中国学子关注的热点，疫情之下，申请赴英国、美国等主要留学目的国留学也是中国学子关注的热门话题。
有着多年国际教育从业经验的英国罗伯特高登大学中国区负责人王佳告诉记者，受全球新冠肺炎疫情影响，包括罗伯特高登大学在内的很多英国大学将申请截至日期延后，这对中国学生来说，是利好消息。
新东方前途出国美国本科部相关负责人表示，由于今年上半年TOEFL、SAT考试陆续取消，今年申请美国本科的学生的考试次数会普遍降低，从而造成申请使用的平均分数降低，无法与往届学生通常经历多次TOEFL、SAT考试相比，因此美国大学将更重视学生的在校平均成绩以及竞赛活动的成果。该负责人预估认为，“今年的申请将有可能成为史上最不依赖考试分数的一年”。
2020年秋季还能入学吗？
对拟在2020年秋季留学的中国学子来说，如何应对才能不影响学业计划？
就此，新东方前途出国美国本科部相关负责人以美国为例解释说，对已经收到美国高校录取通知的学生来说，目前2020秋季的入学方案尚未明朗。若2020秋季无法实地入学，已发录取通知的学校入学大致有两种备选方案：一是学生可选择延期1学期或1学年入学；二是2020秋季课程改为线上课程。“因此，中国学生需密切关注学校官网等机构发布的信息、网申系统信息以及及时查看邮件，以能在第一时间寻求解决方案。”
就拟在今年秋季赴英国留学的中国学子而言，有些因雅思考试的推迟而受到影响。就此，启德留学英爱项目国际教育规划专家商蕊建议，雅思成绩达到可以加配语言课要求的同学可以加配语言课，因为受疫情影响，英国一些大学的语言课已改为线上授课。她同时建议，中国学子可以考虑英国的硕士预科课程。“对还没有雅思成绩，或者参加了雅思考试但没有达到直录条件的学生，建议寻求替代型考试，比如Duolingo、PTE、AE等考试。”商蕊说。
疫情在英国暴发后，王佳接到不少家长和学生关于今年秋季入学的咨询。“不少学生和家长对2020年秋季入学还是有疑虑的，在此背景下，建议在考虑健康安全的基础上，尽量按照原计划入读已拿到录取通知或计划入读的专业和课程。如果希望延期一年入学，也可以申请录取延期。”王佳说。
四、要不要在美国过暑假？
暑期即将来临，在美留学生面临暑假如何安排的问题。在全球疫情的大背景下，能不能像往常一样回国过暑假、和亲友团聚，还是考虑在美国过暑假？这个问题需要认真考虑，作出理性判断。
中国驻美国大使馆教育处负责人杨新育公参愿与留学生和家长分享她的看法：
如何看在美留学生暑期是否回国的问题？
首先，需要区分两种不同的留学生群体，一是应届毕业生，无论是本科还是研究生，他们中那些无意在美国继续深造、实习、找工作的，有的甚至已经在国内找到工作的，这一群体主观和客观上都打算在暑期开始前就回国。另一群体主要是非应届毕业生，他们无论在哪里过暑假，一般都要在9月左右新学期开学前回到美国。这一群体中还包括应届毕业生中那些希望在美国继续学习或工作的同学。现在主要谈后面这个群体在暑期要不要回国的问题。
根据往年的情况，很多在美留学生都会安排丰富多彩的暑期活动，包括到其他国家或在美国境内旅游，刻苦的同学选择留在学校上夏季课程、提前拿到学分，当然有相当一部分同学会选择回国过暑假，和家人朋友呆上一段时间。但在当前疫情之下，在是否回国过暑假这个问题上，建议同学和家长朋友们还要考虑以下几个问题：
一是防疫的安全性问题。现在国内疫情防控形势持续向好，而且继续采取严格的防疫措施，政府和老百姓都高度重视，从这个角度讲在国内比在美国更加安全。从家长的角度，毕竟孩子很长时间离开家，尤其这几个月来在疫情之下，每天提心吊胆地担心，孩子如能在暑期回来，心里会觉得踏实很多。这些是人之常情，是完全可以理解的。但要同时考虑到，同学们从美国直飞中国，最少是十几个小时的长途飞机，而去机场可能要搭乘公共交通，在机场要和人员接触，这个过程中交叉感染的风险是确实存在的。如果是途经第三国回国，则耗时更长，更辛苦，风险也更大。因此，防疫安全问题是首先要想到的。
二是经济的合理性问题。现在往返中美的商业航班减少，机票很难买，种种原因致使机票价格也比平时高出很多。据了解，最便宜的单程经济舱要数千美元，往返则会大体翻倍。回国后的防疫检测、集中隔离费用也是个人承担。这些开支加起来甚至大大超过在美国过暑假的费用。尽管很多子女在外留学的家庭都有一定经济基础，但这笔钱怎样花更合理还是值得考虑的。
三是回国后再返美的可行性问题。这其实是个关键问题，也很难预判。自今年2月2日起，美国针对疫情严重国家实施了入境限制措施，规定过去14天曾到过中国的非美国公民不得入境美国。中国目前疫情得到有效控制，但由于全球疫情的发展变化，美国方面何时改变这一政策，实施“解禁”，还难以判断。现在美国高校普遍通过网络授课，至少会到本学年结束。但在下学年是否继续网上授课，目前不好预估。如果同学们所在的高校在9月份正式复课，而美国政府采取的上述入境限制措施又没有解除，回国过暑假的同学则面临非常现实的问题。一般情况下，同学们很难做到先到一个不受美国入境限制的国家停留14天，再转道美国。因此，如果同学们选择这个暑期回国，则需要就在美留学的整体规划做好盘算，提前向学校方面咨询，就各种可能性做好方案。
如果同学们选择在美国过暑假，特别是对于低年级的本科生而言，他们的食宿等基本生活是否有保障？
暑期住宿问题是同学们非常关心的问题之一。通常情况下，美国大部分高校的学生宿舍在暑期是关闭的，但鉴于疫情的特殊情况，美国许多高校对国际学生暑期住宿作了新的安排。据杜克大学、弗吉尼亚理工大学、亚利桑那州立大学等高校的消息，如果国际学生向校方提出申请，要求暑期继续住宿，学校会考虑作出安排，有需求的同学可以尽早向学校国际学生办公室进行咨询。建议同学们作两手准备，关注校外的租住房源情况。同时，为了帮助同学们解决实际困难，驻美使馆正在联系一些旅行社，请他们协助寻找合适的房源并向同学们提供有关信息。
还想提醒选择在美国过暑假的同学们，几个月的暑期是可以充分利用好并有所收获的。美国暑期时间长，疫情当前又要求大家“宅”在家中，同学们只要提前做好规划，就能过一个有收获、有意义、值得回忆的暑假。据了解，美国大部分高校都会以网课形式提供暑期课程，这些课程都有学分。除了选择自己院校的暑期课程，也可以选择其他院校或机构可兑换学分的课程。此外，美国现在有大量的优质教育资源免费向社会开放。网络上的娱乐资源则更多，相信同学们对此很在行。总之，暑期能够做的事情还是非常丰富的。
对于应届毕业生来说，鉴于目前回国航班减少等原因，如果他们在暑期到来时还是不能马上回国，会不会面临身份到期又不得不滞留在美的尴尬局面？
身份到期是一个非常现实的问题。中国在美留学人员和访问学者所持的F-1和J-1签证均属于非移民类型签证。在学业或访问结束后，即使签证本身还未到期，但因美国移民部门授权签发的I-20或DS-2019表会随学业或访问结束而到期，确实会面临身份失效的问题。美国移民部门对此也有相应安排，考虑到当前疫情特殊情况，他们在原有宽限期（Grace Period）政策（即允许同学们在I-20或DS-2019表到期后继续合法停留60天或30天）外，目前允许持非移民类型签证人员申请延长在美停留期限或变更身份。
申请人可以通过移民局网站https://www.uscis.gov/news/alerts/covid-19-delays-extensionchange-status-filings）在线提交延期居留或者变更身份的申请。如果及时提出申请，等待移民部门批复期间不会被认定为非法滞留。如果因疫情未能及时递交且情况特殊，移民局也会酌情考虑并受理。因此，身份即将到期的同学如充分利用好美国的这些政策，也可为自己争取一些合法停留时间，以便更从容地做下步打算。如果同学们在签证问题上遇到任何困惑，驻美使领馆随时愿意给大家提供咨询。
如果中国留学生继续留在美国是否安全？美国疫情形势到底怎样？
从公开的数据上可以了解到，美国感染新冠肺炎的确诊病例和死亡人数仍在上升，疫情总体形势还是严峻的。但近期纽约州等疫情严重地区的住院人数和死亡病例已开始呈下降趋势。如果美国继续采取有效措施进行防控，预计疫情整体形势趋缓应是未来发展的大趋势。较为明确的一点是，疫情对美国社会基本生活并没有造成大的影响，日常生活用品的供应还是有保障的，大家去超市购物都比较重视做好防护，另外网上购物也越来越方便，减少外出是完全可以做到的，在美国的同学们一定要做好个人防护。从美国确诊数据分析来看，亚裔群体感染新冠病毒的比例是最低的，中国留学生感染的人数也极少，原因就在于亚裔群体有较强的自我防护意识。同学们要牢记密切接触是导致感染病毒的最主要风险，按照专家的要求严格做好自我防护，做到“戴口罩、勤洗手、常通风、不聚集”。同时，同学们也要注意治安和人身安全。
要不要回国过暑假这个问题不容易回答，除了考虑防疫、经济、未来再次入境等多方面因素，还要综合在美生活的具体情况定夺，希望同学和家长朋友们能够根据自身情况作出最安全和最合适的选择。如果有同学选择“不动”，留在美国当地过暑假，大使馆和各总领馆的外交官们都在这里，你们遇到任何问题和困难，都可以随时来这里，这里永远是你们的家。
五、身体有不适症状，能否开通网上诊疗，帮助留学生远程问诊？
4月7日，国家卫生健康委正式对外推荐“新冠肺炎疫情防控海外华人华侨互联网咨询服务平台”（以下简称“咨询平台”）。
据了解，该咨询平台以政府引导为主，鼓励符合相关要求的医疗卫生机构、互联网医疗健康平台企业以及行业组织等多方力量，共同开展新冠肺炎疫情防控互联网健康咨询服务相关工作。
据国家卫生健康委规划发展与信息化司负责同志介绍，当前新冠肺炎疫情在海外迅速蔓延、快速传播，为保障海外华人及时获取新冠肺炎疫情防控、疾病诊疗以及健康管理等方面的信息，国内医疗机构、互联网公司等正通过互联网平台提供健康咨询服务。
为统一对外传播信息、规范网上健康咨询服务，国家卫生健康委依托“一带一路”医学人才培养联盟网站，对接融合相关医疗机构和企业的优质互联网医疗资源，搭建面向海外华人华侨的互联网健康咨询服务平台，通过驻外使领馆等渠道宣传推介，以期发出统一的“中国声音”，更好地在疫情期间服务海外华人华侨。
国家卫生健康委人才交流服务中心作为具体承办单位，负责承建的咨询平台主要有4个功能：
→ 防疫知识，包括新冠肺炎防治的公共卫生知识、防控指南、诊疗方案、常见问题解答等；
→ 视频中心，播放有关自我防护视频、新闻报道等；
→ 在线咨询，可链接至医疗机构和第三方互联网咨询平台；
→ 管理中心，主要是受理入驻平台申请及成员管理等。通过为海外华人华侨以及相关机构提供健康咨询、临床诊疗技术交流等方面的服务，提高大家对新冠肺炎疫情防控的科学认知，消除不必要的恐慌，增强战胜疫情的信心与能力。
国家卫生健康委规划发展与信息化司负责人强调，为有效整合互联网健康咨询服务的优质资源，将国内医疗机构网络平台、互联网医疗服务平台等服务均链接到咨询平台，通过我国驻外使领馆等渠道把统一的互联网咨询入口，告知海外华人华侨及相关机构，鼓励他们从咨询平台端口与各咨询渠道对接。
在开展咨询服务的过程中，坚持公益性服务导向，以免费义务服务为原则，不向服务对象收取任何费用，不做产品宣传，不做任何广告。同时，加入咨询平台的机构应取得从事互联网卫生健康服务资质，严格遵循国家有关“互联网+医疗健康”规定要求，树立安全意识，做好个人隐私保护，确保线上服务安全规范有序开展。
六、合租如何避免感染？外出购物是否安全？
4月17日晚，中国工程院院士、国家卫健委高级别专家组成员李兰娟在线为旅西班牙中国公民、全球华侨华人以及留学生直播讲解防疫知识，并就如何做好自身防护等话题进行在线解答。
合租如何避免感染风险？
马德里留学生陈鹏宇提问：在与他人合租环境下(共用客厅、厨房、卫生间等)，若同住室友对疫情警惕性较低，合租生活中是否有一些细节或者卫生习惯，可以帮助自己有效地避免身边潜在的感染风险？
李兰娟：合租时，人员之间不要过多的流动，在自己房间内备好一定的消毒措施。公共空间使用时间尽可能交错安排，避免同时使用。
点外卖及外出购物是否安全？
马德里留学生陈鹏宇提问：如点外卖或者送货上门的人并未穿戴口罩或者相关防护，是否需要把接收物品进行消毒？
李兰娟：无法判断送货员是否安全时，在接受外卖等物品时，与他人保持距离，尽量避免面对面的交接。“比如可以让对方把物品放在指定的地方，等人走了再拿。可以先拆掉外包装再把物品拿进来，交接物品后要及时洗手。”
瓦伦西亚留学生汪生玮问：去超市采购时，购物的物资需要如何处理来保证其安全性？一次性口罩是否可以反复利用？
李兰娟：出门购物时首先务必带好口罩。购买的物品拆掉外包装后通常情况下是安全的，疫情期间建议不要饮用生冷食品，食品要确保煮熟再入口。“另外，一次性口罩建议不重复使用。”
七、疫情期间，儿童青少年如何预防近视？
新冠肺炎疫情期间，儿童青少年电子产品使用增多、户外活动减少，增加了近视发生和进展的风险。
为指导疫情期间儿童青少年近视预防，国家卫生健康委疾控局组织安徽医科大学卫生管理学院、北京市疾控中心、开元KY棋牌眼病防治中心、北京大学人民医院眼视光中心制定并印发了《儿童青少年新冠肺炎疫情期间近视预防指引》，并根据常态化疫情防控形势和复学复课情况，及时进行更新调整。
线上学习期间近视预防
（一）电子产品使用时间要求。
线上学习期间，应限制线上学习的电子产品使用时间。
1.线上学习时间，小学生每天不超过2.5小时，每次不超过20分钟；中学生每天不超过4小时，每次不超过30分钟。
2.减少线上学习外的视屏时间，除教育部门安排的线上教育时间外，其他用途的视屏时间每天累计不超过1小时。
（二）电子产品选择和摆放要求。
线上学习期间，要特别注意用眼卫生，做到合理选择和使用电子产品，确保科学用眼。
1.电子产品的选择
（1）尽可能选择大屏幕电子产品，优先次序为投影仪、电视、台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、手机。
（2）应选择屏幕分辨率高、清晰度适合的电子产品。
（3）使用电子产品时，调节亮度至眼睛感觉舒适，不要过亮或过暗。
2.电子产品的摆放
（1）电子产品摆放位置应避开窗户和灯光的直射，屏幕侧对窗户，防止屏幕反光刺激眼睛。
（2）使用投影仪时，观看距离应在3米以上；使用电视时，观看距离应在屏幕对角线距离的4倍以上；使用电脑时，观看距离应在50厘米（约一臂长）以上。
（3）电子产品（如电脑）摆放时，应保证其屏幕上端与眼水平视线平齐。
（三）读写姿势。
线上学习期间，儿童青少年应及时调整假期学习安排，做到以下读写要求。
1.观看屏幕听课时，可保持肩部放松，上背部扩展，上臂与前臂成90度角，腕放松，规则地呼吸。
2.观看视屏写作业时，读写姿势要保持“一尺、一拳、一寸”：眼睛距离书本约一尺（约30厘米），身体距离书桌约一拳，握笔手指距离笔尖约一寸。
3.不躺在床上或沙发上视屏学习。
（四）眼放松。
线上学习期间，增加活动性休息时间不仅可以放松睫状肌、减缓眼疲劳，还可以减缓大脑的疲劳、提高学习效率、缓解紧张情绪。
1.连续视屏学习时间超过20-30分钟，至少活动性休息10分钟。
2.视屏学习过程中，有意识地稍用力闭眼、睁眼，上下左右转动眼球，放松眼睛。
3.线上学习之余伸展腰臂，可在室内走动、做体操、下蹲运动、仰卧起坐等；清洁双手后做眼保健操；立于窗前、阳台或门前，向远处（6米以上）眺望。
4.居家隔离期间可通过阳台、窗边或自家庭院“目”浴阳光，接触自然光线。
（五）采光与照明要求。
疫情期间，家庭是儿童青少年生活和学习的主要场所，家庭采光和照明状况对儿童青少年的用眼卫生至关重要。
1.将书桌摆放在窗户旁，使书桌长轴与窗户垂直，白天看书写字时自然光线应该从写字手的对侧射入。
2.若白天看书写字时光线不足，可在书桌上摆放台灯辅助照明，放置位置为写字手的对侧前方。
3.晚上看书写字时，要同时使用书桌台灯和房间顶灯，并正确放置台灯。
4.家庭照明光源应采用三基色光源照明设备，台灯色温不宜超过4000K。
5.家庭照明不宜使用裸灯，即不能直接使用灯管或灯泡，而应使用有灯罩保护的灯管或灯泡，保护眼睛不受眩光影响。
6.避免书桌上放置玻璃板或其他容易产生眩光的物品。
（六）家庭书桌椅调整。
为确保儿童青少年在家能够保持正确的读写姿势，减少学习疲劳，家长应为孩子提供适宜的书桌椅。
1.对于有可调式书桌椅的家庭，根据“坐于椅子/凳子上大腿与小腿垂直、背挺直时上臂下垂其手肘在桌面以下3-4厘米”的原则，调节桌椅高度。
2.对于没有可调式书桌椅的家庭，根据上述原则加以调整。若桌子过高，则尽可能使用高一点的椅子，并在脚下垫一脚垫，使脚能平放在脚垫上，大腿与小腿垂直。桌子或椅子过矮时，将桌子或椅子垫高。
（七）合理安排每日生活。
疫情期间家庭应营造良好的氛围，家长帮助孩子保持学习规律和生活节律，保证孩子作息规律、睡眠充足、体力活动适量。
1.每天保证充足的睡眠时间，小学生应达到10小时，初中生9小时，高中生8小时。
2.居家学习时，应避免形成晚睡晚起等不良习惯，以减少对生物钟的干扰。
3.家长应督促孩子保持学习规律和生活节律，多开展互动性趣味游戏，增进亲子交流。
4.儿童青少年每日协助家长做适量的家务劳动，例如打扫卫生、整理房间、洗碗、做饭等。
5.家长可安排孩子在小区内进行户外活动，开展跳绳、拍球、打羽毛球、健身操等活动。
（八）注意手卫生和眼健康。
保持手卫生习惯是保证眼健康的重要因素，勤洗双手可防范病毒细菌感染，有效预防眼部感染性疾病。
1.饭前便后、外出回家后要洗手，采用“7步洗手法”并保证20秒以上的时间。
2.不用手揉眼睛。
3.如果眼睛出现干涩、异物感、有烧灼感、痒感、畏光、眼红、眼痛等症状时，应停止视屏行为。如症状不能缓解，必要时去医院就诊。
4.发现儿童歪头视物、频繁眯眼和挤眼等与近视相关症状时，应适时休息和运动，必要时去医院就诊。
复学后近视预防
复学后，继续培养和保持良好的用眼习惯，随着课堂教学逐步正常化，学校应减少电子产品使用，恢复眼保健操制度，提供良好的采光照明条件，及时调整课桌椅，增加自然光条件下户外活动。
（一）养成好的用眼行为。
良好的用眼行为可减缓用眼疲劳、减少眼睛过度调节，复学后继续保持良好的用眼行为。
1.读写姿势保持“一尺、一拳、一寸”。
2.读写时间30-40分钟后要活动性休息10分钟，远眺。
3.不在走路时、直射阳光下和动荡的车厢内看书与看手机。
（二）减少电子产品的使用。
长时间使用电子产品会造成眼部不适，并增加近视风险。复学后儿童青少年应及时减少电子产品使用时间。
1.使用电子产品教学不超过教学总时长的30%，原则上采用纸质作业。
2.非学习目的使用电子产品，单次不宜超过15分钟，每天累计不宜超过1小时。
3.年龄越小的儿童使用电子产品的时间应越少。6岁以下的学龄前儿童应尽量避免暴露于手机、电脑等视屏环境，家长应起表率作用。
（三）眼保健操。
长期、规范地开展眼保健操对预防近视有积极意义，复学后学校应恢复上下午课间眼保健操制度。
1.做眼保健操前彻底清洁双手。
2.可选用不接触眼部的“眼放松操”“爱眼操”。
（四）教室采光照明。
学校应提供良好的采光照明条件，确保学生读写时光线充足。
1.普通教室课桌面的平均照度不小于300lx，且不大于750lx，照度均匀度不小于0.7。
2.普通教室的黑板应设局部照明灯具，其平均照度不小于500lx，且不大于1000lx，照度均匀度不小于0.8。
（五）学校课桌椅调整。
课桌椅应和儿童青少年身高匹配，按照《学校课桌椅功能尺寸及技术要求》（GB/T 3976-2014）标准调整教室课桌椅。
（六）增加自然光条件下户外活动。
户外活动是最简单、有效的预防近视的方式，充分接触阳光可以有效地预防近视发生和发展。
1.疫情期间学校体育课和30分钟大课间应在户外进行，错时、错峰，增加学生体育活动时的距离。
2.每天保证2小时以上的户外活动时间，倡导近视儿童青少年每天户外活动3小时以上。
3.复学后提倡儿童青少年通过步行上下学、课间走出教室、下午放学后先进行户外活动后完成家庭作业等方式，增加户外阳光接触时间。
疫情期间学生视力监测和屈光筛查
（一）开展视力监测和屈光筛查。
1.及时登记视力监测结果，完善视力健康档案。
2.统计学校各年级学生视力不良和筛查性近视率，并与上年度同期比较。
3.向家长反馈学生视力健康信息并指导家长开展近视防控工作。
（二）检查场地的要求。
应尽可能在露天操场或大体育场馆等场所进行，保持空气流通。
（三）检查人员的要求。
检查人员应熟悉感染防控用品的规范使用和相关要求，佩戴一次性工作帽、一次性医用外科口罩、一次性手套，穿着工作服，严格注意手卫生。
（四）检查设备的要求。
1.视力检查时所用遮眼板应“一人一消”，或采用一次性纸质遮眼板、“一人一个”。
2.屈光检查时应做好屈光检查仪设备表面消毒，与人体接触的部分要确保“一人一消”。
3.确保检查设备之间的安全距离在1.5米以上。
（五）被检学生的要求。
1.被检学生检查过程应戴好一次性口罩，不用手接触眼睛及周围，检查结束后（交完检查单）应按“七步洗手法”洗净双手。
2.合理安排学生的检查时间，分批次、分时段进行，确保被检查人员1.5米以上安全距离，尽可能减少学生等待检查时重叠交汇的时间。
疫情期间验光配镜卫生防护
（一）视力矫正。
疫情期间，近视的儿童青少年，如视力低下影响到学习或生活，则需要进行视力矫正。
1.框架眼镜是儿童青少年最安全的视力矫正方法，应当按照配镜处方来验配眼镜。
2.不提倡配戴隐形眼镜。因控制近视需要配戴角膜塑形镜等特殊类型的隐形眼镜，必须严格遵从医嘱。
3.摘戴隐形眼镜之前必须保证手部清洁，严格按照“7步洗手法”洗净双手。
（二）验光配镜。
疫情期间，儿童青少年的常规视力复查、验光配镜等，建议暂缓就诊。如因视力下降影响学习确需验光配镜，应到专业的医院眼科或眼视光中心就诊。
1.提前了解医院就诊信息，按医院要求进行预约，以便分时段错峰就诊，避免交叉感染。
2.在预约就诊过程中，做好个人防护，服从医护人员的管理。在人员密集或未到就诊时间时，建议预留联系方式，在室外或人员较少的地方等待电话通知就诊，避免人员聚集。
3.医疗机构在候诊区域及屈光检查室的适当位置张贴新冠肺炎防护指南及个人防护标准和消毒流程。
4.就诊过程中，儿童青少年和陪诊家长均应佩戴口罩，配合测量体温，如实告知医生做好疫情相关信息登记，配合医生使用非接触眼科器械完成检查。
5.医疗机构应合理安排就诊检查时间，保证检查室“一室一医一患”及候诊区域处于通风环境下，尽可能减少患者之间在候诊区重叠交汇的时间。
6.医护人员应熟练掌握屈光检查前准备工作，做好检查设备表面消毒，与人体接触的部分均消毒，确保“一人一消”，防止交叉感染。
7.在屈光检查过程中，减少不必要的言语沟通，与医护人员近距离面对面交流时，尽量保持在1.5米以上。
8.就诊结束后，及时离开就诊区域，对与检查设备等有接触的部位充分擦拭消毒。
八、疫情期间，海外留学生遇到威胁人身安全等突发事件应如何处理？
首先，要加强自我保护。在外出过程中，看到一些可疑的人尽量避开。如果发生口角，注意不要发生肢体冲突，尽量保护自己。
其次，如果遇到突发情况，务必保持冷静，妥善应对，避免和对方产生直接争执甚至发生肢体冲突，以确保自身安全。如遇暴力攻击，应及时报警或请他人协助报警。
再次，遇到突发事件，可及时通报使领馆。通过使领馆第一时间向校方和警方提出交涉，让他们加强保护。
此外，海外留学生还应及时留意中国驻外使领馆的网站、微信公众号发布的相关信息，并与其保持联系。
附：美国、德国使领馆联系电话和报警电话
为更好服务领区内留学生等旅美中国公民，驻美国使、领馆进一步增设疫情协助热线、延长值守时间。各馆热线号码、工作时间如下，请大家按照在美居住地所属领区拨打。因在美有40余万留学生，如遇忙音，请保持耐心，继续尝试拨打。
驻美国使馆
+1-202-8309551 ；+1-202-8484007 ；+1-202-5978810；+1-202-5979906
——美国东部时间星期一至星期五9:00-21:00由专人接听。
——领事保护与协助电话+1-202-4952216（每日24小时、每周7日）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻美国使馆领区：华盛顿特区、特拉华州、爱达荷州、肯塔基州、马里兰州、蒙大拿州、内布拉斯加州、北卡罗来纳州、北达科他州、南卡罗来纳州、南达科他州、田纳西州、犹他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、怀俄明州。
驻纽约总领馆
+1-646-2178489 ；+1-646-2178518 ；+1-646-2178525 ；+1-646-3189001 ；+1-332-2098791
——美国东部时间星期一至星期五9:00-21:00由专人接听。疫情期间涉留学生事宜，请优先拨打上述电话。
——领事保护与协助电话+1-212-6953125（每日24小时、每周7日）继续使用。
——驻纽约总领馆领区：缅因州、佛蒙特州、新罕布什尔州、马萨诸塞州、康涅狄格州、宾夕法尼亚州、新泽西州、纽约州、俄亥俄州、罗得岛州。
驻旧金山总领馆
+1-415-2836979 ；+1-415-2839814 ；+1-415-8525983
——美国太平洋时间星期一至星期五9:00-17:00由专人接听。
——领事保护与协助电话+1-415-2168525（每日24小时）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻旧金山总领馆领区：阿拉斯加州、北加利福尼亚州、内华达州、俄勒冈州、华盛顿州。
驻洛杉矶总领馆
+1-213-2147029（美国太平洋时间星期一至星期五9:00-17:00）
+1-213-2356380（美国太平洋时间星期一至星期五9:00-17:00）
+1-213-2147136 （美国太平洋时间星期一至星期五9:00-21:00）
——领事保护与协助电话+1-213-8078052（每日24小时、每周七日）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻洛杉矶总领馆领区：南加利福尼亚州（洛杉矶郡、橙郡、圣地亚哥郡、河滨郡、圣伯纳蒂诺郡、文图拉郡、圣巴巴拉郡、圣路易斯—奥比斯堡郡、克恩郡、因皮里尔郡）、新墨西哥州、亚利桑那州、夏威夷州、关岛、北马里亚纳群岛联邦、美属萨摩亚。
驻芝加哥总领馆
+1-312-4592391（中国公民、留学生） ；+1-312-8045936（留学生）
——美国中部时间星期一至星期五9:00-21:00由专人接听。
——领事保护与协助电话+1-312-7800170（每日24小时、每周七日）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻芝加哥总领馆领区包括：伊利诺伊州、密苏里州、堪萨斯州、科罗拉多州、威斯康星州、明尼苏达州、密歇根州、印第安纳州和艾奥瓦州。
驻休斯敦总领馆
+1-281-7775418；+1-281-7772200
——美国中部时间星期一至星期五9:00-21:00由专人接听。
——领事保护与协助电话+1-713-5219215（每日24小时、每周七日）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻休斯敦总领馆领区：得克萨斯州、俄克拉何马州、阿肯色州、佐治亚州、路易斯安那州、密西西比州、亚拉巴马州、佛罗里达州、波多黎各。
外交部全球领事保护与服务应急热线+86-10-12308、+86-10-59913991也将继续使用。
如遇紧急情况，请拨打911。
随着德国疫情的日趋严重和蔓延，我在德公民为保护自身安全，纷纷采取包括戴防护口罩等有效的防疫措施。
尽管越来越多的德国民众日益认识到戴口罩防疫的必要性，但仍有少数人对戴口罩防疫持有偏见，近期还相继发生了少数极端分子对我戴口罩的公民进行辱骂甚至人身攻击的案例。
中国驻德国使馆呼吁旅德中国公民遇此类情况务必保持冷静，妥善应对，避免和对方产生直接争执甚至发生肢体冲突，以确保自身安全。如遇暴力攻击应及时报警或请他人协助报警。
德国报警电话：110
德国当地急救电话：112
德国24小时就诊咨询电话及网站：116117或www.116117.de
德国新冠热线电话（Coronavirus-Hotline）：0800 8484 111
中国外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308或+86-10-59913991
中国驻德国使馆领事保护电话：0049-30-27588551
中国驻汉堡总领馆领事保护电话：0049-40-81976030
中国驻慕尼黑总领馆领事保护电话：0049-89-724498146
中国驻法兰克福总领馆领事保护电话：0049-69-69538633
中国驻杜塞尔多夫总领馆领事保护电话：0049-211-55080446
九、防疫健康码国际版20问！
1、我只有国外手机号，登陆程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？
答：如您使用国外手机号登陆，请务必依规范格式进行号码输入，以号码为7512345678的英国手机为例，请输入+447512345678。在国家代码44与手机号码间，注意不要加入0等在当地拨打时需加入的数字。由于不同国家情况不同，可向当地电讯公司咨询号码构成规范。
由于跨国发送短信涉及多家电信运营商，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用，可使用父母或近亲友的中国手机号并及时向对方获取接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。
2、我的健康码由他人代填，且代填人不和我乘坐同一个航班，我该怎么办？
答：登机前，您需要请代填人将您的防疫健康码国际版截屏（最近一次生成的有效二维码）发给您，并展示给航空公司工作人员。
3、“上传护照复印件”和“上传手持护照的图片”失败怎么办？
答：图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试，并在信号良好区域填报，或对照片尺寸进行缩小处理后再次上传。
4、如果我暂时买不到机票，是否可以填报？
答：暂未购得机票人员可在购买到机票前即开始填报相关信息，在系统中填写预计乘机回国日期即可，是否有机票不影响填报以及连续天数累计。
5、我误选了有“干咳”症状并提交，系统提示在航班起飞前无法达到相关要求，需联系航空公司及时办理退票或改签手续。我该怎么办？
答：填报信息一旦提交、生成当日二维码后无法修改，只能再次填报并重新连续填14天。再次提醒大家填报信息务必谨慎。如果确有误填，请联系12308热线并提供相关证据以便后台进行处理。
6、我并不在公告中的国家，但经公告中的国家转机回国，是否需要填报？
答：出发地系公告中国家的需填报，如只是在公告中国家中转且不出机场，无需填写。
7、回国航班分多段，应填报哪一趟？
答：航班信息填写最后一程回国的航班号。
8、我已认证成功并填报后发现航班取消，或者地址信息填写错误，怎么处理？
答：认证成功的填报人姓名和认证身份信息将不能再作修改（再次进入填报页面将呈现灰色），其余信息在再次填报时均可进行修改。信息修改不影响自首次填报日开始的累计填报天数。
9、我使用的微信是家人注册并实名认证过的，能否通过修改微信实名信息，变成自己的再登陆程序？
答：填报需要通过本人名下实名认证过的微信登陆。如微信不是使用您本人的实名认证，可进入微信“我-支付-右上角支付管理-实名认证”进行更换。
10、我持有外国护照和香港特区护照，使用外国护照购买了机票，填报时应填报哪一本信息？
答：请使用中国证件填报，“旅行证”以外的中国旅行证件，请均从“护照”入口填写。
11、我选择有身份证入口进行填报，登机时是否需要出示国内身份证？
答：身份证信息用于核验人员身份信息。登机所需证件请以航空公司要求为准。
12、根据有关填报要求，我应在24小时内填报一次健康码，24小时的标准应如何掌握，是否系指从当日0时至24时？
答：自首次填报的具体时间起，填报人应每24时内至少填报一次，以保持健康码有效。两次填报间隔不应超过24小时。
13、我上传护照复印件、手持护照照片校验未通过，但仍能生成健康码，是否会对登机有影响？
答：照片上传成功与否不影响健康码生成，但登机前必须上传图片。如遇上传困难，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试，并在信号良好区域填报，或对照片尺寸进行缩小处理，如适当剪裁、勿直接上传原图等。
14、我上次填报的信息（如护照号）有误，该如何更正？
答：您可在下一次填报时更正为正确信息。
15、代填人为乘机人已代填几天信息，此后是否可由乘机人本人继续填报？
答：可以，但代填人和乘机人须使用同一微信帐户登陆。
16、我购买机票的目的地为北京，但疫情期间飞机实际降落地点不是北京。请问如何填报“目的地”一项？
答：您填报时应以机票目的地为准。
17、《中国民用航空局、中华人民共和国海关总署关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》中提及的时间是按北京时间还是当地时间？
答：按北京时间。
18、我因故超过24小时未填报，对我登机会有影响吗？
答：根据《中国民用航空局、中华人民共和国海关总署关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》，您应于首次填报后连续逐日填报。
19、我已连续填报14天，但乘机前被告知航班发生变更，是否会对我的填报有影响？
答：航班信息变化不影响连续填报。
20、以前我填报时，从“无居民身份证者”入口填报，此后能否改为从“有居民身份证者”入口填报？
答：首次填报选择一个入口并成功生成二维码，此后只能从同一入口进入填报。另一入口将呈现灰色不可点击状态。
十、目前，我国对境外入境人员的疫情防控措施是怎样的？
目前，我们对境外入境人员实行的是精准分类、分级分区的管理策略，包括几个方面：
第一，对入境的“四类”人员，首先是前三类人员，就是确诊病例、疑似病例，还有有发热等症状的入境人员，我们要立即送到定点医疗机构去进行隔离治疗。这些人员是要通过核酸检测进行确诊或者是再次排查的。对于这些人员的密切接触者，要进行14天集中医学观察，也就是隔离进行医学观察，在观察期间如果出现了异常的症状，也要及时送到定点医疗机构进行排查和诊治。
第二，非“四类”人员，实际是在境点的所在省份实施入境后的14天的集中医学观察。在集中医学观察期间，他们可以自愿自费接受实验室检测，也就是说在集中隔离观察期间的第3天、第5天可以进行2次核酸检测，同时在第5天可以再次做一次血清特异性的IgM抗体检测，上述三种检测如果都是阴性的，在集中医学观察7天后他们可以选择回家，居家再进行7天的医学观察。
第三，对于既不属于上述“四类”人员也不属于刚才提到的非“四类”人员，但是经过医疗卫生机构判定为无症状感染者，这样的入境人员需要接受14天的集中医学观察。在集中医学观察期间，经过2次核酸检测，这2次核酸检测需间隔24小时，2次检测阴性之后才可以解除隔离。国家卫生健康委将境外输入疫情纳入传染病报告信息管理系统，现在初步分析看到，近期新增的境外输入的确诊病例有入境当天就被发现和诊断的，但是主要的还是在入境后在集中隔离医学观察期间发病并及时确诊和报告的。这样的一部分人员，也就是在隔离医学观察期间发现的占到约70%。
十一、入境人员在第一入境点隔离期满后，是否还需居家隔离？
对于集中医学观察人员，除了正常的生活保障之外，对于他们的健康安全，将采取了以下措施：
一是要合理调配医护人员全面落实隔离人员的健康监测，同时配备必要的急救设备、药品，并制定相应的处置预案。对于一些有基础疾病的人员，我们也准备了他们常用的药物，满足他们的需求。
二是严格加强隔离点卫生防疫要求，完善消毒管理，加强食品安全管理和医疗废弃物处理，有效降低疾病的传播风险。
三是集中医学观察点所在的区县成立了心理疏导和社会服务领导小组，指定专人负责协调。加强对隔离人员的人文关怀和温馨服务，根据他们的需求提供必需的心理疏导服务。
关于入境人员隔离问题，按照目前的规定，非“四类”人员是由第一入境点所在省份实施入境后集中医学隔离观察14天，等隔离期满之后及时返回居住地是不需要再进行隔离医学观察的。在隔离期间接受了实验室检测，且符合转为居家医学观察条件的人员，回到居住地之后还是要按照规定接受居家隔离医学观察直至满14天之后才能解除隔离。
十二、入境人员如何做好自我心理保健？
1、及时获悉健康知识，规范自我防护行为
及时通过权威渠道，获悉新冠肺炎相关知识以及自我防护的措施和办法。对不理解的信息可向专业人员咨询，获得澄清与解释。不信谣、不传谣。规范防护行动，避免过度焦虑和盲目恐慌。
2、树立人人有责态度，积极配合防范措施
树立对自身和他人的健康负责任的态度，正确理解传染病防范理念，积极配合相关部门和人员，做好统一管理、隔离、转运。确保自身健康得到充分、及时保障。遇到困难，与工作人员沟通交流，获得理解，共同解决。
3、保持生活作息规律，形成良好生活习惯
逐步调整时差，恢复正常作息时间，熟悉国内生活环境，规律饮食、营养均衡，不喝酒、不吸烟，保证每日睡眠7-9小时。坚持每日适量运动。保持心情愉悦。提升自身机体免疫力。
4、适应工作学习变化，把握休闲娱乐节奏
尽快适应在特殊阶段的工作、学习环境和条件的变化，制定合理计划，有效利用时间，注意劳逸结合。找到或培养适宜、健康的休闲娱乐方式，做好时间的控制和节奏的把握。保持放松、平和的心身状态。
5、保持自我积极心态，及时获取社会支持
客观、全面、理性地看待这次疫情所造成的影响，合理关注自身、他人以及周围环境积极的一面；保持自信，发挥主观能动性，采取有效方法和技巧调整情绪；愿意与家人、朋友、同事等分享内心的感受和想法，获得帮助和理解。
6、敏锐觉察心理状况，主动寻求专业帮助
如发现自己的想法、情绪和行为偏离常态，且此状况持续2周以上，请先通过拨打热线电话或者借助网络平台获得远程专业心理疏导服务。如果效果不佳，请及时告知家人或朋友，在他们的陪同下，前往精神卫生专科医院就诊。
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隔山隔水不隔爱，封城封路不封情。
新冠肺炎疫情在全球不断蔓延，海外中国留学人员的生命安全和身体健康时刻牵动着大家的心。上海开元KY棋牌微信公众号此前推出了“海外防疫问问看”专栏，及时就大家共同关心的疫情问题进行答疑解惑。现将这些问答集结起来，方便大家查阅。十夫揉椎，众心成城，让我们一起共抗疫情，迎接胜利！
一、疫情何时结束？是否会像流感病毒一样常态化流行？
关于新冠肺炎疫情何时结束，就目前的实际情况来看，虽然中国付出巨大的努力，已经有效控制了疫情。但只要疫情在世界范围内存在，疫情对人类的威胁就不能解除，疫情很难说在短期内结束。
关于新冠病毒是否会像流感病毒一样常态化流行，有专家认为，这种可能性有，但是发生概率比较低。流感病毒具有高变异性、高传染性的特点，例如今年人群对流感免疫，但明年流感病毒可能发生变异，产生新的毒株，导致再流行。目前没有发现新冠病毒具有流感病毒这么高的变异性，因此常态化的可能性不太大。
也有专家认为新冠病毒传播能力高，已有四种冠状病毒为季节性流行，新冠病毒形成季节性流行，有一定的可能性。但是无论发展趋势如何，我们相信事在人为，疾病防治技术的发展、有效药物的发现，新冠疫苗的成功研发，必将帮助人类取得抗击疫情的最终胜利。
关于新冠肺炎是否会变成慢性病的问题，专家分析认为，从目前的研究和临床实践看，目前所知新冠病毒主要在呼吸道复制，慢性携带不太可能。从其同类的两种冠状病毒，比如引起非典和中东呼吸综合症的两种冠状病毒，尚未观察到感染者持续带毒，从我国几万名新冠恢复者来看，也未观察到长期带毒的迹象。因此，目前的知识认为，个体感染新冠病毒后长期带毒的可能性极小，现阶段也尚未得到证明其慢性化的免疫学和病毒学研究证据。
新冠病毒是一个全新的病毒，人类对新冠病毒的认识还在持续不断深入。下一步将持续深化科研攻关，一方面，要持续加强对病毒的监测，深入揭示病毒本质和流行规律，密切关注病毒变异情况。另一方面，要积极研发疫苗和有效药物，为从根本上防控疫情提供强大的科学支撑。
二、新冠肺炎疫情在全球蔓延，多国“封锁期”延长，滞留在海外签证到期怎么办？
当前，全球新冠疫情形势严峻，许多国家纷纷延长了“封锁令”。何时“解封”，尚未可知。一些滞留在海外的中国同胞非常担心：如果签证要到期了人走不了，怎么办？很多国家显然也想到了这一点，纷纷推出了签证延期政策。
卡塔尔
4月15日，中国驻卡塔尔大使馆发布了卡外交部门对签证延期的答复。
卡外交部领事司表示，卡塔尔允许各国短期在卡公民申请签证延期一个月，该政策将根据实际情况继续延长，直至有关国家机场重新开放，各国公民能够顺利回国。申请人可通过卡塔尔内政部Metrash 2 APP以及内政部网站申请签证延期。
阿尔及利亚
同日，驻阿尔及利亚大使馆网站亦发布通知，经向阿外交部、内政部等部门了解，凡受疫情影响导致在阿签证、居留证过期的外国公民可前往居住地所在省的外国人流通办公室办理有效期30天的签证延期，到期后可再次续签。
美国
4月13日，美国移民局发布了针对滞留在美国非移民延期合法身份的通知。
通知表示，大多数非移民可以申请延长在美停留期限（extension of stay (EOS)）或改变身份继续留在美国。美国公民和移民服务局现在已经在接收和处理延期申请，很多表格在移民局官网可以查到。
如果能够在身份到期前及时提交申请。移民局已经收到提交材料，申请状态显示为pending状态时，那么就不属于非法滞留。
如果没能及时在身份到期前提交材料，要有充足的证据表明，没能及时递交材料是因为新冠病毒大流行引起的，美国公民及移民服务局将逐案评估。
早些时候，美国移民局(USCIS)曾表示，持美国B1、B2签证等短期在美停留的中国公民，如受新冠肺炎疫情影响不能如期离美，可依据其人道主义特殊情形条款根据要求提前在签证延期申请页面在线申请延长签证停留期。
英国
英国内政部3月24日更新了涉新冠肺炎疫情的签证和居留指南，宣布目前在英国境内、所持英国签证在1月24日至5月31日之间到期的外国公民，如因新冠肺炎疫情导致的旅行限制或自我隔离规定而不能按期离开英国，其签证可以延期至5月31日。
有关人员须向英内政部涉新冠肺炎疫情移民工作小组提供姓名、出生日期、国籍、现持签证编号等信息，并说明自己不能按期离开英国的原因。英内政部将在签证延期手续完成后通知有关当事人。
此外，一些根据现行规定需要返回居住国申请的长期签证也可以在5月31日之前在英国直接递交申请。
德国
4月9日，德国联邦内政部网站发布通告称，申根签证到期后受疫情影响暂时无法离德的人士，无需承担违法滞留责任，至2020年6月30日之前无需办理居留许可手续。6月30日之前，所持申根签证过期者仍被允许务工。
此项临时性法规4月9日公布，4月10日起生效。德国联邦内政部将根据疫情发展态势评估6月30日以后是否延长此项临时性措施。
俄罗斯
3月31日，俄罗斯内务部表示，在俄外国人不管驻留目的如何，签证有效期均延长90天。
自2020年3月19日起，旅俄外国公民可向实际居住地最近的地区移民局提交申请(非固定格式)，可延长在俄临时停留期。
免签入境且已超过规定停留期人员，也可办理延期。在俄拥有3年短居或长居身份的外国公民，如相关证件已过期，可申请办理延期。
俄罗斯内务部此前曾表示，由于新冠肺炎疫情蔓延，签证有效期将延长，但没有指出延长的期限。
韩国
韩国法务部4月9日表示，为遏制新冠肺炎疫情进一步扩散，决定将在韩登记外国人的签证到期时间再次自动延长3个月。
该措施将适用于签证在5月31日前到期的约6万名在韩登记外国人。但持非专业就业（E-9）、船员就业（E-10）等签证者不适用该措施，这些人员可通过网上申请或雇主代理申请延期。
早在2月24日，法务部曾将在韩登记的外国人的签证到期时间统一延长至4月30日。
另外韩国雇佣劳动部13日表示，于4月14至6月30日就业活动到期的非专业就业签证持有人(E-9)的就业活动时间延长50天。该措施涉及的对象将达1.85万人。
意大利
中国驻意大利大使馆网站于4月8日发布了意大利外交部、内政部关于签证、居留有效期自动延长的最新通知。
通知表示，疫情期间，在意外国公民签证、居留等证件有效期自动延长。在2020年1月31日至4月15日期间到期的居留有效期统一延长至2020年6月15日。
持签证(或免签)在意短期停留人员，即使签证到期，仍可继续在意停留。意大利各地警察局移民窗口暂不对外办公，现阶段签证到期人员无需办理任何签证延期手续。疫情缓解或管控措施取消后可正常离境。
南非
4月14日，南非内政部发表官方声明，对南非全国封禁期间临时签证宽限政策进行梳理和说明。
声明称，临时签证宽限政策将持续至2020年7月31日，享受宽限政策的人员包括：所持南非签证于2020年2月15日及之后到期的外国人。如能证明于2020年2月15日前已提交签证延期申请、且未获审批结果的外国人，亦可享受有关政策。有关人员应为合法入境南非的外国人。
内政部还公布了对到期签证的政策宽限措施：所持南非短期签证于2020年2月15日及之后到期的外国人，且在封禁前未申请新签证的，不被视为非法滞留或受限制人员。
所持签证在封禁前或封禁期间到期的人员，不会因持用过期签证而受逮捕或拘留。
沙特阿拉伯
3月23日，中国驻沙特阿拉伯大使馆网站发布了沙特护照总局关于外籍人员居留证和签证政策的调整，调整措施包括：
即日起至6月30日期间，沙特居留证到期的外籍人员，可免费延期居留证3个月。
在沙特禁止出入境期间，已签发但未使用(即使签证已盖在护照上)工作签证，业主可申请退还签证费，或将工作签证免费延长3个月。
护照总局还宣布，在沙外籍人员延期期限与本人现持签证停留期限相同，可超过180天。申请人应在签证到期前七天及到期后三天内进行申请。
除了这些，还有一些国家的签证政策也在不断更新中，有需要的小伙伴可以及时关注当地移民部门发布的信息。
三、疫情蔓延，中国留学生学业如何继续？
新冠肺炎疫情在全球不断升级，正在海外求学的中国留学生和拟出国留学的准留学生，面对封城、停课、停考等，如何将对学业的影响降至最低？如果已经拿到海外院校录取通知该怎么进行下一步？今年秋季是否能照常入学？
关注各国院校政策变动
根据北京留学服务行业协会日前发布的关于“海外疫情对中国留学生影响”的调查报告，目前留学生普遍担心的问题中，感染病毒排在第一位，影响学业排在第二位。该调查报告显示，73%的留学生担心自己的学业会受影响，具体表现在86%的学校已经停课或改成网络授课；49.8%的人担心短时间内疫情不能得到有效控制，复学复课遥遥无期；30.9%的人担心停课、停考或将影响毕业或升学。
针对国际学生关注的学业相关问题，各国推出了一系列应对政策。
以英国为例，各院校根据政府的政策指导，陆续出台了相应的政策调整，在由英国文化教育协会运营的英国教育微信公号上，目前已公布四期“英国院校最新政策调整汇总”，中国学子可根据自己的实际需求进行查询了解。
另根据英国内政部4月20日颁布的针对新冠病毒全球大流行疫情下第四层级学生签证的院校、学生以及短期学习的指引文件，其中关于远程学习的措施包括：基于目前的特殊情况，英国内政部不会将已持有Tier4签证并且正在英国或英国境外参加远程课程学习的学生视为违反签证要求；已经获得Tier4签证的新生，如因疫情影响无法来到英国，将被允许参加远程学习，学校不需要取消担保；还未申请Tier4签证、但已经获得录取的新生，若希望参与远程学习课程，则无需学校发放担保。
法国高等教育署日前也就疫情期间中国留学生关注的问题进行官方解读。比如，就正在法国留学的中国留学生签证/居留证即将过期，疫情期间是否可以办理证件更新手续这个热门问题，法国高等教育署的解读是根据法国警察局公告，现暂停办理居留证申请/更新业务。为了保证在法外籍人员的有效身份，自2020年3月16日起，有效期即将到期的以下类型证件将自动延期3个月：长期居留；居留证（无论类型，但发放给外交及领事人员的居留证除外）；临时居留许可；避难申请证明；居留证申请办理证明。
就大家关注的意大利教育“重启”，近日，意大利教育、大学和科研部长Manfredi Gaetano提到，意大利大学教育“重启”的第一阶段会持续到7月本学期结束。据悉，目前“重启方案”已提交意大利高等教育委员会和意大利大学校长联合会讨论，并将征求意大利各个大学的意见与建议。提议中包括：从今年9月到2021年1月对于国际学生和家庭居住地不在大学所在城市的学生，建议只采取远程上课。
申请学校如何调整
在法国高等教育署公布的中国学子关注的热点问题中，“疫情之下，我还可以提交法国留学申请吗”被列入其中。就此，法国高等教育署回应称，可以提交申请，但仅限于2020年9月入学的留学项目。
据介绍，法国高等教育署中国大陆中心和办事处并未关闭，任何时候都可以提交赴法留学申请。同时，法国留学预签证程序是无纸化流程，并不需要前往法国高等教育署办理。但法国高等教育署相关负责人提醒中国学子，暑期是法国留学申请高峰期，建议提早开始办理申请。
正如留学法国申请是中国学子关注的热点，疫情之下，申请赴英国、美国等主要留学目的国留学也是中国学子关注的热门话题。
有着多年国际教育从业经验的英国罗伯特高登大学中国区负责人王佳告诉记者，受全球新冠肺炎疫情影响，包括罗伯特高登大学在内的很多英国大学将申请截至日期延后，这对中国学生来说，是利好消息。
新东方前途出国美国本科部相关负责人表示，由于今年上半年TOEFL、SAT考试陆续取消，今年申请美国本科的学生的考试次数会普遍降低，从而造成申请使用的平均分数降低，无法与往届学生通常经历多次TOEFL、SAT考试相比，因此美国大学将更重视学生的在校平均成绩以及竞赛活动的成果。该负责人预估认为，“今年的申请将有可能成为史上最不依赖考试分数的一年”。
2020年秋季还能入学吗？
对拟在2020年秋季留学的中国学子来说，如何应对才能不影响学业计划？
就此，新东方前途出国美国本科部相关负责人以美国为例解释说，对已经收到美国高校录取通知的学生来说，目前2020秋季的入学方案尚未明朗。若2020秋季无法实地入学，已发录取通知的学校入学大致有两种备选方案：一是学生可选择延期1学期或1学年入学；二是2020秋季课程改为线上课程。“因此，中国学生需密切关注学校官网等机构发布的信息、网申系统信息以及及时查看邮件，以能在第一时间寻求解决方案。”
就拟在今年秋季赴英国留学的中国学子而言，有些因雅思考试的推迟而受到影响。就此，启德留学英爱项目国际教育规划专家商蕊建议，雅思成绩达到可以加配语言课要求的同学可以加配语言课，因为受疫情影响，英国一些大学的语言课已改为线上授课。她同时建议，中国学子可以考虑英国的硕士预科课程。“对还没有雅思成绩，或者参加了雅思考试但没有达到直录条件的学生，建议寻求替代型考试，比如Duolingo、PTE、AE等考试。”商蕊说。
疫情在英国暴发后，王佳接到不少家长和学生关于今年秋季入学的咨询。“不少学生和家长对2020年秋季入学还是有疑虑的，在此背景下，建议在考虑健康安全的基础上，尽量按照原计划入读已拿到录取通知或计划入读的专业和课程。如果希望延期一年入学，也可以申请录取延期。”王佳说。
四、要不要在美国过暑假？
暑期即将来临，在美留学生面临暑假如何安排的问题。在全球疫情的大背景下，能不能像往常一样回国过暑假、和亲友团聚，还是考虑在美国过暑假？这个问题需要认真考虑，作出理性判断。
中国驻美国大使馆教育处负责人杨新育公参愿与留学生和家长分享她的看法：
如何看在美留学生暑期是否回国的问题？
首先，需要区分两种不同的留学生群体，一是应届毕业生，无论是本科还是研究生，他们中那些无意在美国继续深造、实习、找工作的，有的甚至已经在国内找到工作的，这一群体主观和客观上都打算在暑期开始前就回国。另一群体主要是非应届毕业生，他们无论在哪里过暑假，一般都要在9月左右新学期开学前回到美国。这一群体中还包括应届毕业生中那些希望在美国继续学习或工作的同学。现在主要谈后面这个群体在暑期要不要回国的问题。
根据往年的情况，很多在美留学生都会安排丰富多彩的暑期活动，包括到其他国家或在美国境内旅游，刻苦的同学选择留在学校上夏季课程、提前拿到学分，当然有相当一部分同学会选择回国过暑假，和家人朋友呆上一段时间。但在当前疫情之下，在是否回国过暑假这个问题上，建议同学和家长朋友们还要考虑以下几个问题：
一是防疫的安全性问题。现在国内疫情防控形势持续向好，而且继续采取严格的防疫措施，政府和老百姓都高度重视，从这个角度讲在国内比在美国更加安全。从家长的角度，毕竟孩子很长时间离开家，尤其这几个月来在疫情之下，每天提心吊胆地担心，孩子如能在暑期回来，心里会觉得踏实很多。这些是人之常情，是完全可以理解的。但要同时考虑到，同学们从美国直飞中国，最少是十几个小时的长途飞机，而去机场可能要搭乘公共交通，在机场要和人员接触，这个过程中交叉感染的风险是确实存在的。如果是途经第三国回国，则耗时更长，更辛苦，风险也更大。因此，防疫安全问题是首先要想到的。
二是经济的合理性问题。现在往返中美的商业航班减少，机票很难买，种种原因致使机票价格也比平时高出很多。据了解，最便宜的单程经济舱要数千美元，往返则会大体翻倍。回国后的防疫检测、集中隔离费用也是个人承担。这些开支加起来甚至大大超过在美国过暑假的费用。尽管很多子女在外留学的家庭都有一定经济基础，但这笔钱怎样花更合理还是值得考虑的。
三是回国后再返美的可行性问题。这其实是个关键问题，也很难预判。自今年2月2日起，美国针对疫情严重国家实施了入境限制措施，规定过去14天曾到过中国的非美国公民不得入境美国。中国目前疫情得到有效控制，但由于全球疫情的发展变化，美国方面何时改变这一政策，实施“解禁”，还难以判断。现在美国高校普遍通过网络授课，至少会到本学年结束。但在下学年是否继续网上授课，目前不好预估。如果同学们所在的高校在9月份正式复课，而美国政府采取的上述入境限制措施又没有解除，回国过暑假的同学则面临非常现实的问题。一般情况下，同学们很难做到先到一个不受美国入境限制的国家停留14天，再转道美国。因此，如果同学们选择这个暑期回国，则需要就在美留学的整体规划做好盘算，提前向学校方面咨询，就各种可能性做好方案。
如果同学们选择在美国过暑假，特别是对于低年级的本科生而言，他们的食宿等基本生活是否有保障？
暑期住宿问题是同学们非常关心的问题之一。通常情况下，美国大部分高校的学生宿舍在暑期是关闭的，但鉴于疫情的特殊情况，美国许多高校对国际学生暑期住宿作了新的安排。据杜克大学、弗吉尼亚理工大学、亚利桑那州立大学等高校的消息，如果国际学生向校方提出申请，要求暑期继续住宿，学校会考虑作出安排，有需求的同学可以尽早向学校国际学生办公室进行咨询。建议同学们作两手准备，关注校外的租住房源情况。同时，为了帮助同学们解决实际困难，驻美使馆正在联系一些旅行社，请他们协助寻找合适的房源并向同学们提供有关信息。
还想提醒选择在美国过暑假的同学们，几个月的暑期是可以充分利用好并有所收获的。美国暑期时间长，疫情当前又要求大家“宅”在家中，同学们只要提前做好规划，就能过一个有收获、有意义、值得回忆的暑假。据了解，美国大部分高校都会以网课形式提供暑期课程，这些课程都有学分。除了选择自己院校的暑期课程，也可以选择其他院校或机构可兑换学分的课程。此外，美国现在有大量的优质教育资源免费向社会开放。网络上的娱乐资源则更多，相信同学们对此很在行。总之，暑期能够做的事情还是非常丰富的。
对于应届毕业生来说，鉴于目前回国航班减少等原因，如果他们在暑期到来时还是不能马上回国，会不会面临身份到期又不得不滞留在美的尴尬局面？
身份到期是一个非常现实的问题。中国在美留学人员和访问学者所持的F-1和J-1签证均属于非移民类型签证。在学业或访问结束后，即使签证本身还未到期，但因美国移民部门授权签发的I-20或DS-2019表会随学业或访问结束而到期，确实会面临身份失效的问题。美国移民部门对此也有相应安排，考虑到当前疫情特殊情况，他们在原有宽限期（Grace Period）政策（即允许同学们在I-20或DS-2019表到期后继续合法停留60天或30天）外，目前允许持非移民类型签证人员申请延长在美停留期限或变更身份。
申请人可以通过移民局网站https://www.uscis.gov/news/alerts/covid-19-delays-extensionchange-status-filings）在线提交延期居留或者变更身份的申请。如果及时提出申请，等待移民部门批复期间不会被认定为非法滞留。如果因疫情未能及时递交且情况特殊，移民局也会酌情考虑并受理。因此，身份即将到期的同学如充分利用好美国的这些政策，也可为自己争取一些合法停留时间，以便更从容地做下步打算。如果同学们在签证问题上遇到任何困惑，驻美使领馆随时愿意给大家提供咨询。
如果中国留学生继续留在美国是否安全？美国疫情形势到底怎样？
从公开的数据上可以了解到，美国感染新冠肺炎的确诊病例和死亡人数仍在上升，疫情总体形势还是严峻的。但近期纽约州等疫情严重地区的住院人数和死亡病例已开始呈下降趋势。如果美国继续采取有效措施进行防控，预计疫情整体形势趋缓应是未来发展的大趋势。较为明确的一点是，疫情对美国社会基本生活并没有造成大的影响，日常生活用品的供应还是有保障的，大家去超市购物都比较重视做好防护，另外网上购物也越来越方便，减少外出是完全可以做到的，在美国的同学们一定要做好个人防护。从美国确诊数据分析来看，亚裔群体感染新冠病毒的比例是最低的，中国留学生感染的人数也极少，原因就在于亚裔群体有较强的自我防护意识。同学们要牢记密切接触是导致感染病毒的最主要风险，按照专家的要求严格做好自我防护，做到“戴口罩、勤洗手、常通风、不聚集”。同时，同学们也要注意治安和人身安全。
要不要回国过暑假这个问题不容易回答，除了考虑防疫、经济、未来再次入境等多方面因素，还要综合在美生活的具体情况定夺，希望同学和家长朋友们能够根据自身情况作出最安全和最合适的选择。如果有同学选择“不动”，留在美国当地过暑假，大使馆和各总领馆的外交官们都在这里，你们遇到任何问题和困难，都可以随时来这里，这里永远是你们的家。
五、身体有不适症状，能否开通网上诊疗，帮助留学生远程问诊？
4月7日，国家卫生健康委正式对外推荐“新冠肺炎疫情防控海外华人华侨互联网咨询服务平台”（以下简称“咨询平台”）。
据了解，该咨询平台以政府引导为主，鼓励符合相关要求的医疗卫生机构、互联网医疗健康平台企业以及行业组织等多方力量，共同开展新冠肺炎疫情防控互联网健康咨询服务相关工作。
据国家卫生健康委规划发展与信息化司负责同志介绍，当前新冠肺炎疫情在海外迅速蔓延、快速传播，为保障海外华人及时获取新冠肺炎疫情防控、疾病诊疗以及健康管理等方面的信息，国内医疗机构、互联网公司等正通过互联网平台提供健康咨询服务。
为统一对外传播信息、规范网上健康咨询服务，国家卫生健康委依托“一带一路”医学人才培养联盟网站，对接融合相关医疗机构和企业的优质互联网医疗资源，搭建面向海外华人华侨的互联网健康咨询服务平台，通过驻外使领馆等渠道宣传推介，以期发出统一的“中国声音”，更好地在疫情期间服务海外华人华侨。
国家卫生健康委人才交流服务中心作为具体承办单位，负责承建的咨询平台主要有4个功能：
→ 防疫知识，包括新冠肺炎防治的公共卫生知识、防控指南、诊疗方案、常见问题解答等；
→ 视频中心，播放有关自我防护视频、新闻报道等；
→ 在线咨询，可链接至医疗机构和第三方互联网咨询平台；
→ 管理中心，主要是受理入驻平台申请及成员管理等。通过为海外华人华侨以及相关机构提供健康咨询、临床诊疗技术交流等方面的服务，提高大家对新冠肺炎疫情防控的科学认知，消除不必要的恐慌，增强战胜疫情的信心与能力。
国家卫生健康委规划发展与信息化司负责人强调，为有效整合互联网健康咨询服务的优质资源，将国内医疗机构网络平台、互联网医疗服务平台等服务均链接到咨询平台，通过我国驻外使领馆等渠道把统一的互联网咨询入口，告知海外华人华侨及相关机构，鼓励他们从咨询平台端口与各咨询渠道对接。
在开展咨询服务的过程中，坚持公益性服务导向，以免费义务服务为原则，不向服务对象收取任何费用，不做产品宣传，不做任何广告。同时，加入咨询平台的机构应取得从事互联网卫生健康服务资质，严格遵循国家有关“互联网+医疗健康”规定要求，树立安全意识，做好个人隐私保护，确保线上服务安全规范有序开展。
六、合租如何避免感染？外出购物是否安全？
4月17日晚，中国工程院院士、国家卫健委高级别专家组成员李兰娟在线为旅西班牙中国公民、全球华侨华人以及留学生直播讲解防疫知识，并就如何做好自身防护等话题进行在线解答。
合租如何避免感染风险？
马德里留学生陈鹏宇提问：在与他人合租环境下(共用客厅、厨房、卫生间等)，若同住室友对疫情警惕性较低，合租生活中是否有一些细节或者卫生习惯，可以帮助自己有效地避免身边潜在的感染风险？
李兰娟：合租时，人员之间不要过多的流动，在自己房间内备好一定的消毒措施。公共空间使用时间尽可能交错安排，避免同时使用。
点外卖及外出购物是否安全？
马德里留学生陈鹏宇提问：如点外卖或者送货上门的人并未穿戴口罩或者相关防护，是否需要把接收物品进行消毒？
李兰娟：无法判断送货员是否安全时，在接受外卖等物品时，与他人保持距离，尽量避免面对面的交接。“比如可以让对方把物品放在指定的地方，等人走了再拿。可以先拆掉外包装再把物品拿进来，交接物品后要及时洗手。”
瓦伦西亚留学生汪生玮问：去超市采购时，购物的物资需要如何处理来保证其安全性？一次性口罩是否可以反复利用？
李兰娟：出门购物时首先务必带好口罩。购买的物品拆掉外包装后通常情况下是安全的，疫情期间建议不要饮用生冷食品，食品要确保煮熟再入口。“另外，一次性口罩建议不重复使用。”
七、疫情期间，儿童青少年如何预防近视？
新冠肺炎疫情期间，儿童青少年电子产品使用增多、户外活动减少，增加了近视发生和进展的风险。
为指导疫情期间儿童青少年近视预防，国家卫生健康委疾控局组织安徽医科大学卫生管理学院、北京市疾控中心、开元KY棋牌眼病防治中心、北京大学人民医院眼视光中心制定并印发了《儿童青少年新冠肺炎疫情期间近视预防指引》，并根据常态化疫情防控形势和复学复课情况，及时进行更新调整。
线上学习期间近视预防
（一）电子产品使用时间要求。
线上学习期间，应限制线上学习的电子产品使用时间。
1.线上学习时间，小学生每天不超过2.5小时，每次不超过20分钟；中学生每天不超过4小时，每次不超过30分钟。
2.减少线上学习外的视屏时间，除教育部门安排的线上教育时间外，其他用途的视屏时间每天累计不超过1小时。
（二）电子产品选择和摆放要求。
线上学习期间，要特别注意用眼卫生，做到合理选择和使用电子产品，确保科学用眼。
1.电子产品的选择
（1）尽可能选择大屏幕电子产品，优先次序为投影仪、电视、台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、手机。
（2）应选择屏幕分辨率高、清晰度适合的电子产品。
（3）使用电子产品时，调节亮度至眼睛感觉舒适，不要过亮或过暗。
2.电子产品的摆放
（1）电子产品摆放位置应避开窗户和灯光的直射，屏幕侧对窗户，防止屏幕反光刺激眼睛。
（2）使用投影仪时，观看距离应在3米以上；使用电视时，观看距离应在屏幕对角线距离的4倍以上；使用电脑时，观看距离应在50厘米（约一臂长）以上。
（3）电子产品（如电脑）摆放时，应保证其屏幕上端与眼水平视线平齐。
（三）读写姿势。
线上学习期间，儿童青少年应及时调整假期学习安排，做到以下读写要求。
1.观看屏幕听课时，可保持肩部放松，上背部扩展，上臂与前臂成90度角，腕放松，规则地呼吸。
2.观看视屏写作业时，读写姿势要保持“一尺、一拳、一寸”：眼睛距离书本约一尺（约30厘米），身体距离书桌约一拳，握笔手指距离笔尖约一寸。
3.不躺在床上或沙发上视屏学习。
（四）眼放松。
线上学习期间，增加活动性休息时间不仅可以放松睫状肌、减缓眼疲劳，还可以减缓大脑的疲劳、提高学习效率、缓解紧张情绪。
1.连续视屏学习时间超过20-30分钟，至少活动性休息10分钟。
2.视屏学习过程中，有意识地稍用力闭眼、睁眼，上下左右转动眼球，放松眼睛。
3.线上学习之余伸展腰臂，可在室内走动、做体操、下蹲运动、仰卧起坐等；清洁双手后做眼保健操；立于窗前、阳台或门前，向远处（6米以上）眺望。
4.居家隔离期间可通过阳台、窗边或自家庭院“目”浴阳光，接触自然光线。
（五）采光与照明要求。
疫情期间，家庭是儿童青少年生活和学习的主要场所，家庭采光和照明状况对儿童青少年的用眼卫生至关重要。
1.将书桌摆放在窗户旁，使书桌长轴与窗户垂直，白天看书写字时自然光线应该从写字手的对侧射入。
2.若白天看书写字时光线不足，可在书桌上摆放台灯辅助照明，放置位置为写字手的对侧前方。
3.晚上看书写字时，要同时使用书桌台灯和房间顶灯，并正确放置台灯。
4.家庭照明光源应采用三基色光源照明设备，台灯色温不宜超过4000K。
5.家庭照明不宜使用裸灯，即不能直接使用灯管或灯泡，而应使用有灯罩保护的灯管或灯泡，保护眼睛不受眩光影响。
6.避免书桌上放置玻璃板或其他容易产生眩光的物品。
（六）家庭书桌椅调整。
为确保儿童青少年在家能够保持正确的读写姿势，减少学习疲劳，家长应为孩子提供适宜的书桌椅。
1.对于有可调式书桌椅的家庭，根据“坐于椅子/凳子上大腿与小腿垂直、背挺直时上臂下垂其手肘在桌面以下3-4厘米”的原则，调节桌椅高度。
2.对于没有可调式书桌椅的家庭，根据上述原则加以调整。若桌子过高，则尽可能使用高一点的椅子，并在脚下垫一脚垫，使脚能平放在脚垫上，大腿与小腿垂直。桌子或椅子过矮时，将桌子或椅子垫高。
（七）合理安排每日生活。
疫情期间家庭应营造良好的氛围，家长帮助孩子保持学习规律和生活节律，保证孩子作息规律、睡眠充足、体力活动适量。
1.每天保证充足的睡眠时间，小学生应达到10小时，初中生9小时，高中生8小时。
2.居家学习时，应避免形成晚睡晚起等不良习惯，以减少对生物钟的干扰。
3.家长应督促孩子保持学习规律和生活节律，多开展互动性趣味游戏，增进亲子交流。
4.儿童青少年每日协助家长做适量的家务劳动，例如打扫卫生、整理房间、洗碗、做饭等。
5.家长可安排孩子在小区内进行户外活动，开展跳绳、拍球、打羽毛球、健身操等活动。
（八）注意手卫生和眼健康。
保持手卫生习惯是保证眼健康的重要因素，勤洗双手可防范病毒细菌感染，有效预防眼部感染性疾病。
1.饭前便后、外出回家后要洗手，采用“7步洗手法”并保证20秒以上的时间。
2.不用手揉眼睛。
3.如果眼睛出现干涩、异物感、有烧灼感、痒感、畏光、眼红、眼痛等症状时，应停止视屏行为。如症状不能缓解，必要时去医院就诊。
4.发现儿童歪头视物、频繁眯眼和挤眼等与近视相关症状时，应适时休息和运动，必要时去医院就诊。
复学后近视预防
复学后，继续培养和保持良好的用眼习惯，随着课堂教学逐步正常化，学校应减少电子产品使用，恢复眼保健操制度，提供良好的采光照明条件，及时调整课桌椅，增加自然光条件下户外活动。
（一）养成好的用眼行为。
良好的用眼行为可减缓用眼疲劳、减少眼睛过度调节，复学后继续保持良好的用眼行为。
1.读写姿势保持“一尺、一拳、一寸”。
2.读写时间30-40分钟后要活动性休息10分钟，远眺。
3.不在走路时、直射阳光下和动荡的车厢内看书与看手机。
（二）减少电子产品的使用。
长时间使用电子产品会造成眼部不适，并增加近视风险。复学后儿童青少年应及时减少电子产品使用时间。
1.使用电子产品教学不超过教学总时长的30%，原则上采用纸质作业。
2.非学习目的使用电子产品，单次不宜超过15分钟，每天累计不宜超过1小时。
3.年龄越小的儿童使用电子产品的时间应越少。6岁以下的学龄前儿童应尽量避免暴露于手机、电脑等视屏环境，家长应起表率作用。
（三）眼保健操。
长期、规范地开展眼保健操对预防近视有积极意义，复学后学校应恢复上下午课间眼保健操制度。
1.做眼保健操前彻底清洁双手。
2.可选用不接触眼部的“眼放松操”“爱眼操”。
（四）教室采光照明。
学校应提供良好的采光照明条件，确保学生读写时光线充足。
1.普通教室课桌面的平均照度不小于300lx，且不大于750lx，照度均匀度不小于0.7。
2.普通教室的黑板应设局部照明灯具，其平均照度不小于500lx，且不大于1000lx，照度均匀度不小于0.8。
（五）学校课桌椅调整。
课桌椅应和儿童青少年身高匹配，按照《学校课桌椅功能尺寸及技术要求》（GB/T 3976-2014）标准调整教室课桌椅。
（六）增加自然光条件下户外活动。
户外活动是最简单、有效的预防近视的方式，充分接触阳光可以有效地预防近视发生和发展。
1.疫情期间学校体育课和30分钟大课间应在户外进行，错时、错峰，增加学生体育活动时的距离。
2.每天保证2小时以上的户外活动时间，倡导近视儿童青少年每天户外活动3小时以上。
3.复学后提倡儿童青少年通过步行上下学、课间走出教室、下午放学后先进行户外活动后完成家庭作业等方式，增加户外阳光接触时间。
疫情期间学生视力监测和屈光筛查
（一）开展视力监测和屈光筛查。
1.及时登记视力监测结果，完善视力健康档案。
2.统计学校各年级学生视力不良和筛查性近视率，并与上年度同期比较。
3.向家长反馈学生视力健康信息并指导家长开展近视防控工作。
（二）检查场地的要求。
应尽可能在露天操场或大体育场馆等场所进行，保持空气流通。
（三）检查人员的要求。
检查人员应熟悉感染防控用品的规范使用和相关要求，佩戴一次性工作帽、一次性医用外科口罩、一次性手套，穿着工作服，严格注意手卫生。
（四）检查设备的要求。
1.视力检查时所用遮眼板应“一人一消”，或采用一次性纸质遮眼板、“一人一个”。
2.屈光检查时应做好屈光检查仪设备表面消毒，与人体接触的部分要确保“一人一消”。
3.确保检查设备之间的安全距离在1.5米以上。
（五）被检学生的要求。
1.被检学生检查过程应戴好一次性口罩，不用手接触眼睛及周围，检查结束后（交完检查单）应按“七步洗手法”洗净双手。
2.合理安排学生的检查时间，分批次、分时段进行，确保被检查人员1.5米以上安全距离，尽可能减少学生等待检查时重叠交汇的时间。
疫情期间验光配镜卫生防护
（一）视力矫正。
疫情期间，近视的儿童青少年，如视力低下影响到学习或生活，则需要进行视力矫正。
1.框架眼镜是儿童青少年最安全的视力矫正方法，应当按照配镜处方来验配眼镜。
2.不提倡配戴隐形眼镜。因控制近视需要配戴角膜塑形镜等特殊类型的隐形眼镜，必须严格遵从医嘱。
3.摘戴隐形眼镜之前必须保证手部清洁，严格按照“7步洗手法”洗净双手。
（二）验光配镜。
疫情期间，儿童青少年的常规视力复查、验光配镜等，建议暂缓就诊。如因视力下降影响学习确需验光配镜，应到专业的医院眼科或眼视光中心就诊。
1.提前了解医院就诊信息，按医院要求进行预约，以便分时段错峰就诊，避免交叉感染。
2.在预约就诊过程中，做好个人防护，服从医护人员的管理。在人员密集或未到就诊时间时，建议预留联系方式，在室外或人员较少的地方等待电话通知就诊，避免人员聚集。
3.医疗机构在候诊区域及屈光检查室的适当位置张贴新冠肺炎防护指南及个人防护标准和消毒流程。
4.就诊过程中，儿童青少年和陪诊家长均应佩戴口罩，配合测量体温，如实告知医生做好疫情相关信息登记，配合医生使用非接触眼科器械完成检查。
5.医疗机构应合理安排就诊检查时间，保证检查室“一室一医一患”及候诊区域处于通风环境下，尽可能减少患者之间在候诊区重叠交汇的时间。
6.医护人员应熟练掌握屈光检查前准备工作，做好检查设备表面消毒，与人体接触的部分均消毒，确保“一人一消”，防止交叉感染。
7.在屈光检查过程中，减少不必要的言语沟通，与医护人员近距离面对面交流时，尽量保持在1.5米以上。
8.就诊结束后，及时离开就诊区域，对与检查设备等有接触的部位充分擦拭消毒。
八、疫情期间，海外留学生遇到威胁人身安全等突发事件应如何处理？
首先，要加强自我保护。在外出过程中，看到一些可疑的人尽量避开。如果发生口角，注意不要发生肢体冲突，尽量保护自己。
其次，如果遇到突发情况，务必保持冷静，妥善应对，避免和对方产生直接争执甚至发生肢体冲突，以确保自身安全。如遇暴力攻击，应及时报警或请他人协助报警。
再次，遇到突发事件，可及时通报使领馆。通过使领馆第一时间向校方和警方提出交涉，让他们加强保护。
此外，海外留学生还应及时留意中国驻外使领馆的网站、微信公众号发布的相关信息，并与其保持联系。
附：美国、德国使领馆联系电话和报警电话
为更好服务领区内留学生等旅美中国公民，驻美国使、领馆进一步增设疫情协助热线、延长值守时间。各馆热线号码、工作时间如下，请大家按照在美居住地所属领区拨打。因在美有40余万留学生，如遇忙音，请保持耐心，继续尝试拨打。
驻美国使馆
+1-202-8309551 ；+1-202-8484007 ；+1-202-5978810；+1-202-5979906
——美国东部时间星期一至星期五9:00-21:00由专人接听。
——领事保护与协助电话+1-202-4952216（每日24小时、每周7日）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻美国使馆领区：华盛顿特区、特拉华州、爱达荷州、肯塔基州、马里兰州、蒙大拿州、内布拉斯加州、北卡罗来纳州、北达科他州、南卡罗来纳州、南达科他州、田纳西州、犹他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、怀俄明州。
驻纽约总领馆
+1-646-2178489 ；+1-646-2178518 ；+1-646-2178525 ；+1-646-3189001 ；+1-332-2098791
——美国东部时间星期一至星期五9:00-21:00由专人接听。疫情期间涉留学生事宜，请优先拨打上述电话。
——领事保护与协助电话+1-212-6953125（每日24小时、每周7日）继续使用。
——驻纽约总领馆领区：缅因州、佛蒙特州、新罕布什尔州、马萨诸塞州、康涅狄格州、宾夕法尼亚州、新泽西州、纽约州、俄亥俄州、罗得岛州。
驻旧金山总领馆
+1-415-2836979 ；+1-415-2839814 ；+1-415-8525983
——美国太平洋时间星期一至星期五9:00-17:00由专人接听。
——领事保护与协助电话+1-415-2168525（每日24小时）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻旧金山总领馆领区：阿拉斯加州、北加利福尼亚州、内华达州、俄勒冈州、华盛顿州。
驻洛杉矶总领馆
+1-213-2147029（美国太平洋时间星期一至星期五9:00-17:00）
+1-213-2356380（美国太平洋时间星期一至星期五9:00-17:00）
+1-213-2147136 （美国太平洋时间星期一至星期五9:00-21:00）
——领事保护与协助电话+1-213-8078052（每日24小时、每周七日）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻洛杉矶总领馆领区：南加利福尼亚州（洛杉矶郡、橙郡、圣地亚哥郡、河滨郡、圣伯纳蒂诺郡、文图拉郡、圣巴巴拉郡、圣路易斯—奥比斯堡郡、克恩郡、因皮里尔郡）、新墨西哥州、亚利桑那州、夏威夷州、关岛、北马里亚纳群岛联邦、美属萨摩亚。
驻芝加哥总领馆
+1-312-4592391（中国公民、留学生） ；+1-312-8045936（留学生）
——美国中部时间星期一至星期五9:00-21:00由专人接听。
——领事保护与协助电话+1-312-7800170（每日24小时、每周七日）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻芝加哥总领馆领区包括：伊利诺伊州、密苏里州、堪萨斯州、科罗拉多州、威斯康星州、明尼苏达州、密歇根州、印第安纳州和艾奥瓦州。
驻休斯敦总领馆
+1-281-7775418；+1-281-7772200
——美国中部时间星期一至星期五9:00-21:00由专人接听。
——领事保护与协助电话+1-713-5219215（每日24小时、每周七日）继续使用。涉疫情问题建议优先拨打上述疫情热线。
——驻休斯敦总领馆领区：得克萨斯州、俄克拉何马州、阿肯色州、佐治亚州、路易斯安那州、密西西比州、亚拉巴马州、佛罗里达州、波多黎各。
外交部全球领事保护与服务应急热线+86-10-12308、+86-10-59913991也将继续使用。
如遇紧急情况，请拨打911。
随着德国疫情的日趋严重和蔓延，我在德公民为保护自身安全，纷纷采取包括戴防护口罩等有效的防疫措施。
尽管越来越多的德国民众日益认识到戴口罩防疫的必要性，但仍有少数人对戴口罩防疫持有偏见，近期还相继发生了少数极端分子对我戴口罩的公民进行辱骂甚至人身攻击的案例。
中国驻德国使馆呼吁旅德中国公民遇此类情况务必保持冷静，妥善应对，避免和对方产生直接争执甚至发生肢体冲突，以确保自身安全。如遇暴力攻击应及时报警或请他人协助报警。
德国报警电话：110
德国当地急救电话：112
德国24小时就诊咨询电话及网站：116117或www.116117.de
德国新冠热线电话（Coronavirus-Hotline）：0800 8484 111
中国外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308或+86-10-59913991
中国驻德国使馆领事保护电话：0049-30-27588551
中国驻汉堡总领馆领事保护电话：0049-40-81976030
中国驻慕尼黑总领馆领事保护电话：0049-89-724498146
中国驻法兰克福总领馆领事保护电话：0049-69-69538633
中国驻杜塞尔多夫总领馆领事保护电话：0049-211-55080446
九、防疫健康码国际版20问！
1、我只有国外手机号，登陆程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？
答：如您使用国外手机号登陆，请务必依规范格式进行号码输入，以号码为7512345678的英国手机为例，请输入+447512345678。在国家代码44与手机号码间，注意不要加入0等在当地拨打时需加入的数字。由于不同国家情况不同，可向当地电讯公司咨询号码构成规范。
由于跨国发送短信涉及多家电信运营商，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用，可使用父母或近亲友的中国手机号并及时向对方获取接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。
2、我的健康码由他人代填，且代填人不和我乘坐同一个航班，我该怎么办？
答：登机前，您需要请代填人将您的防疫健康码国际版截屏（最近一次生成的有效二维码）发给您，并展示给航空公司工作人员。
3、“上传护照复印件”和“上传手持护照的图片”失败怎么办？
答：图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试，并在信号良好区域填报，或对照片尺寸进行缩小处理后再次上传。
4、如果我暂时买不到机票，是否可以填报？
答：暂未购得机票人员可在购买到机票前即开始填报相关信息，在系统中填写预计乘机回国日期即可，是否有机票不影响填报以及连续天数累计。
5、我误选了有“干咳”症状并提交，系统提示在航班起飞前无法达到相关要求，需联系航空公司及时办理退票或改签手续。我该怎么办？
答：填报信息一旦提交、生成当日二维码后无法修改，只能再次填报并重新连续填14天。再次提醒大家填报信息务必谨慎。如果确有误填，请联系12308热线并提供相关证据以便后台进行处理。
6、我并不在公告中的国家，但经公告中的国家转机回国，是否需要填报？
答：出发地系公告中国家的需填报，如只是在公告中国家中转且不出机场，无需填写。
7、回国航班分多段，应填报哪一趟？
答：航班信息填写最后一程回国的航班号。
8、我已认证成功并填报后发现航班取消，或者地址信息填写错误，怎么处理？
答：认证成功的填报人姓名和认证身份信息将不能再作修改（再次进入填报页面将呈现灰色），其余信息在再次填报时均可进行修改。信息修改不影响自首次填报日开始的累计填报天数。
9、我使用的微信是家人注册并实名认证过的，能否通过修改微信实名信息，变成自己的再登陆程序？
答：填报需要通过本人名下实名认证过的微信登陆。如微信不是使用您本人的实名认证，可进入微信“我-支付-右上角支付管理-实名认证”进行更换。
10、我持有外国护照和香港特区护照，使用外国护照购买了机票，填报时应填报哪一本信息？
答：请使用中国证件填报，“旅行证”以外的中国旅行证件，请均从“护照”入口填写。
11、我选择有身份证入口进行填报，登机时是否需要出示国内身份证？
答：身份证信息用于核验人员身份信息。登机所需证件请以航空公司要求为准。
12、根据有关填报要求，我应在24小时内填报一次健康码，24小时的标准应如何掌握，是否系指从当日0时至24时？
答：自首次填报的具体时间起，填报人应每24时内至少填报一次，以保持健康码有效。两次填报间隔不应超过24小时。
13、我上传护照复印件、手持护照照片校验未通过，但仍能生成健康码，是否会对登机有影响？
答：照片上传成功与否不影响健康码生成，但登机前必须上传图片。如遇上传困难，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试，并在信号良好区域填报，或对照片尺寸进行缩小处理，如适当剪裁、勿直接上传原图等。
14、我上次填报的信息（如护照号）有误，该如何更正？
答：您可在下一次填报时更正为正确信息。
15、代填人为乘机人已代填几天信息，此后是否可由乘机人本人继续填报？
答：可以，但代填人和乘机人须使用同一微信帐户登陆。
16、我购买机票的目的地为北京，但疫情期间飞机实际降落地点不是北京。请问如何填报“目的地”一项？
答：您填报时应以机票目的地为准。
17、《中国民用航空局、中华人民共和国海关总署关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》中提及的时间是按北京时间还是当地时间？
答：按北京时间。
18、我因故超过24小时未填报，对我登机会有影响吗？
答：根据《中国民用航空局、中华人民共和国海关总署关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》，您应于首次填报后连续逐日填报。
19、我已连续填报14天，但乘机前被告知航班发生变更，是否会对我的填报有影响？
答：航班信息变化不影响连续填报。
20、以前我填报时，从“无居民身份证者”入口填报，此后能否改为从“有居民身份证者”入口填报？
答：首次填报选择一个入口并成功生成二维码，此后只能从同一入口进入填报。另一入口将呈现灰色不可点击状态。
十、目前，我国对境外入境人员的疫情防控措施是怎样的？
目前，我们对境外入境人员实行的是精准分类、分级分区的管理策略，包括几个方面：
第一，对入境的“四类”人员，首先是前三类人员，就是确诊病例、疑似病例，还有有发热等症状的入境人员，我们要立即送到定点医疗机构去进行隔离治疗。这些人员是要通过核酸检测进行确诊或者是再次排查的。对于这些人员的密切接触者，要进行14天集中医学观察，也就是隔离进行医学观察，在观察期间如果出现了异常的症状，也要及时送到定点医疗机构进行排查和诊治。
第二，非“四类”人员，实际是在境点的所在省份实施入境后的14天的集中医学观察。在集中医学观察期间，他们可以自愿自费接受实验室检测，也就是说在集中隔离观察期间的第3天、第5天可以进行2次核酸检测，同时在第5天可以再次做一次血清特异性的IgM抗体检测，上述三种检测如果都是阴性的，在集中医学观察7天后他们可以选择回家，居家再进行7天的医学观察。
第三，对于既不属于上述“四类”人员也不属于刚才提到的非“四类”人员，但是经过医疗卫生机构判定为无症状感染者，这样的入境人员需要接受14天的集中医学观察。在集中医学观察期间，经过2次核酸检测，这2次核酸检测需间隔24小时，2次检测阴性之后才可以解除隔离。国家卫生健康委将境外输入疫情纳入传染病报告信息管理系统，现在初步分析看到，近期新增的境外输入的确诊病例有入境当天就被发现和诊断的，但是主要的还是在入境后在集中隔离医学观察期间发病并及时确诊和报告的。这样的一部分人员，也就是在隔离医学观察期间发现的占到约70%。
十一、入境人员在第一入境点隔离期满后，是否还需居家隔离？
对于集中医学观察人员，除了正常的生活保障之外，对于他们的健康安全，将采取了以下措施：
一是要合理调配医护人员全面落实隔离人员的健康监测，同时配备必要的急救设备、药品，并制定相应的处置预案。对于一些有基础疾病的人员，我们也准备了他们常用的药物，满足他们的需求。
二是严格加强隔离点卫生防疫要求，完善消毒管理，加强食品安全管理和医疗废弃物处理，有效降低疾病的传播风险。
三是集中医学观察点所在的区县成立了心理疏导和社会服务领导小组，指定专人负责协调。加强对隔离人员的人文关怀和温馨服务，根据他们的需求提供必需的心理疏导服务。
关于入境人员隔离问题，按照目前的规定，非“四类”人员是由第一入境点所在省份实施入境后集中医学隔离观察14天，等隔离期满之后及时返回居住地是不需要再进行隔离医学观察的。在隔离期间接受了实验室检测，且符合转为居家医学观察条件的人员，回到居住地之后还是要按照规定接受居家隔离医学观察直至满14天之后才能解除隔离。
十二、入境人员如何做好自我心理保健？
1、及时获悉健康知识，规范自我防护行为
及时通过权威渠道，获悉新冠肺炎相关知识以及自我防护的措施和办法。对不理解的信息可向专业人员咨询，获得澄清与解释。不信谣、不传谣。规范防护行动，避免过度焦虑和盲目恐慌。
2、树立人人有责态度，积极配合防范措施
树立对自身和他人的健康负责任的态度，正确理解传染病防范理念，积极配合相关部门和人员，做好统一管理、隔离、转运。确保自身健康得到充分、及时保障。遇到困难，与工作人员沟通交流，获得理解，共同解决。
3、保持生活作息规律，形成良好生活习惯
逐步调整时差，恢复正常作息时间，熟悉国内生活环境，规律饮食、营养均衡，不喝酒、不吸烟，保证每日睡眠7-9小时。坚持每日适量运动。保持心情愉悦。提升自身机体免疫力。
4、适应工作学习变化，把握休闲娱乐节奏
尽快适应在特殊阶段的工作、学习环境和条件的变化，制定合理计划，有效利用时间，注意劳逸结合。找到或培养适宜、健康的休闲娱乐方式，做好时间的控制和节奏的把握。保持放松、平和的心身状态。
5、保持自我积极心态，及时获取社会支持
客观、全面、理性地看待这次疫情所造成的影响，合理关注自身、他人以及周围环境积极的一面；保持自信，发挥主观能动性，采取有效方法和技巧调整情绪；愿意与家人、朋友、同事等分享内心的感受和想法，获得帮助和理解。
6、敏锐觉察心理状况，主动寻求专业帮助
如发现自己的想法、情绪和行为偏离常态，且此状况持续2周以上，请先通过拨打热线电话或者借助网络平台获得远程专业心理疏导服务。如果效果不佳，请及时告知家人或朋友，在他们的陪同下，前往精神卫生专科医院就诊。